技術創新與變革對人類社會的革命性影響是，使世界經濟史出現了兩次工業革命。2008年肇始的國際金融危機使世人開始思考人類社會工業化的新的歷史趨勢。如何走出危機實現復蘇的全球性爭論正在導出一個突破性的歷史結論，全球需要進行一次新的工業革命。今年6月出版的美國著名趨勢學家杰里米·里夫金新著《第三次工業革命》中文版預言，一種建立在互聯網和新能源相結合基礎上的新經濟即將到來。作為新的“工業革命”，“第三次工業革命”將對企業管理、企業制造和企業競爭帶來哪些“革命性”影響？近日，新華網記者就此對話了中國社會科學院研究員、工業經濟研究所企業管理研究室主任王欽。
　　
　　“第三次工業革命”不僅僅是一個新概念，而是一個新機遇
　　
　　新華網記者：作為企業管理領域的研究專家，你如何理解“第三次工業革命”？
　　
　　王欽：當“蒸汽機”、“電報”、“電話”、“內燃機”這些新技術出現時，即使當時最有洞察力、前瞻性的觀察家，也沒有意識到這些技術的力量，以及這些技術對人類社會所產生的革命性影響。今天，我們同樣看見了一場宏大技術變革的曙光，“大數據”、“智能制造”和“無線網絡”技術正快步走來。這場“技術地震”又會人類社會帶來怎樣的變化，無疑留給了我們無限的想象空間。“未來會怎樣”？“我們如何應對？”這些問題就都聚焦到“第三次工業革命”話題的討論上來。
　　
　　對“第三次工業革命”的認識主要有“能源基礎觀”和“結構性技術基礎觀”兩個基本視角。前者側重于從可再生能源技術變革的角度出發，強調可再生能源、分布式能源生產和配置、氫能存儲和新能源汽車等技術變革帶來的影響；而后者強調大數據、人工智能、機器人、數字制造、添加制造等技術對未來制造范式帶來的影響。
　　
　　在人類工業化進程中經歷了兩次工業革命。第一次工業革命的標志是英國“紡織機”的出現，“紡織機”的使用使工業生產組織實現從手工作坊向工廠的轉變。這次轉變的背后是以煤炭為能源基礎，以蒸汽機為動力基礎。第二次工業革命的標志是“福特流水線”的出現，“福特制”促使工業的大規模生產組織方式得到迅速普及。它的背后是石油為能源基礎，以內燃機作為動力基礎。
　　
　　新技術正在從涓涓溪流匯聚成江河，形成新的技術范式。大數據、智能制造、3D打印機等新技術正在加速應用，使“第三次工業革命”的輪廓更加清晰。“數字化、智能化和定制化”的制造成為“第三次工業革命”的一個重要特征，大規模定制將成為主要的生產組織的方式。
　　
　　對“第三次工業革命”的理解不應局限在技術基礎、生產組織方式和生活方式變革方面，更深層次的是制度和管理方式的變革，是社會資源配置機制的變革。前兩次工業革命出現了工廠制和現代公司制，未來是否會有新的企業制度出現？大型企業是當下的王者，今后我們又需要什么樣的商業組織？金字塔的科層組織還能夠適應未來的發展嗎？企業和消費者之間還僅僅是生產者和購買者的關系嗎？未來員工與企業之間關系又會是怎樣？
　　
　　“第三次工業革命”所帶來的是一場顛覆性的變化。面對上述這些問題，沒有現成的答案可尋。可以說，全世界的企業都站在一條新的起跑線上，去尋找符合 “第三次工業革命”時代特征的管理變革和制度創新之路。變革的時代已經不允許我們遲疑或躲在某個角落，只有以開放的心態，去把握這個“機會窗口”。
　　
　　未來管理變革的邏輯是社會資源 “再平衡”
　　
　　新華網記者：正如您所講，大數據、智能制造、3D打印機等新技術正在加速應用，使“第三次工業革命”的輪廓更加清晰。那么，“第三次工業革命”對管理領域將帶來什么樣的影響？
　　
　　王欽：以“大數據”、“智能制造”和“無線網絡”為代表的新技術范式正在激發管理變革。進入“大數據”時代，使海量數據處理和存儲變得輕而易舉。企業能夠迅速發現、合并、管理多種數據源，這將使管理預測準確性進一步提高；還將驅動營銷，使精準營銷、個性化營銷深入推進；還將與業務流程相結合，使組織從“扁平化”真正走向“網絡化”。
　　
　　在供應鏈管理領域自動化技術和信息系統正在廣泛應用，這已經被視為“智能制造”的端倪，但這只是“智能制造”浪潮中的一朵浪花。當前，計算機建模、模擬技術和全新的工業設計軟件等數字制造技術正在加速推廣，工業設計理念和流程都在加速變化；人工智能在工業領域快速應用，新的工業制造系統具備了自決策、自維護、自學習、甚至自組織的能力；工業機器人正朝著具有多種感知能力以及對作業環境具有自適應能力的方向發展，而不是對勞動力的簡單替代；3D打印將數字制造、激光、新材料、無線網絡技術有機結合，把零部件和設備直接“打印”出來，人造關節、牙齒、玩具、汽車都已成為它的作品。近期，“打印”出來的“阿里翁”賽車最高時速達到141公里。每個家庭擁有3D打印機這樣的“直接數字化制造”系統，打印“我想要的產品”，已經不是遙遠的夢想。
　　
　　無線網絡技術更是降低了人們進行信息搜尋和交流的成本。無論何時、何地，人們正在通過無線網絡連接在一起，數十億人能夠進行實時的信息溝通和商品交易場景就在眼前。
　　
　　管理變革更多體現在企業內外部關系的變化上。在這樣的情境下，企業將處于一個全新的“商業生態”之中。消費者具有了更大的選擇權，更強的影響力，對價值體現的要求更高；企業與企業之間交易成本的降低，以及客戶對響應速度要求的提高，促使企業從追求“內在一體化”轉向“合作制造”；企業內部對透明度的要求越來越高，對部門或團隊間協同的即時性要求更高，組織層級已成為障礙，節點、節點連接和動態組網成為必需；除了掙工資，員工對公平性和價值感的追求更高，“雇傭關系”已經不是企業和員工間關系的全部。
　　
　　未來管理變革的邏輯是社會資源 “再平衡”。近一百多年的管理變革，基本上是遵循著管理職能“再平衡”的邏輯，主要是基于法約爾提出的五大管理職能，進行管理職能的增減，以及管理職能間的調整和組合。這一邏輯已經很難指導今天的管理變革。面對企業內外部關系的顛覆性變化，企業邊界也在動態變化，企業僅僅依靠內部資源，既有資源，已經很難再創造價值。這就要求企業從社會的角度認識資源，去認識企業的價值創造、傳遞以及獲取。在全新的“商業生態”中，需要正確處理企業內部資源和消費者（用戶）資源關系，企業和企業之間的資源協同整合的關系，企業既有資源和新創資源的關系，企業內部中高層資源和基層資源的關系，這就是社會資源“再平衡”。
　　
　　按照社會資源“再平衡”的變革邏輯，消費者（用戶）資源就應該內化為企業的戰略性資源；企業與企業之間應該尋找有效的“資源互補”共同為消費者創造價值；企業既有的資源有可能會成為價值創造的障礙，而更應聚焦在新創資源上；打破層級實現資源下沉也成為企業內部協同的重要路徑。社會制造、平臺型企業、網絡組織、開放式創新，等等，這些都將成為管理變革的熱詞。
　　
　　“制造”不再是由企業單獨完成，“制造”的社會屬性在逐步放大
　　
　　新華網記者：“第三次工業革命”對企業制造和產品創新又將帶來哪些影響呢？
　　
　　王欽：企業創造、傳遞和獲取價值的方式在發生變化。企業先制造然后銷售給消費者的傳統方式，將會被消費者“我的產品、我制造”理念所替代，消費者參與的價值進一步彰顯。在價值鏈上，消費者已不僅是一個購買者，而且還是價值的共同創造者和分享者。“制造”不再是由企業單獨完成，“制造”的社會屬性在逐步放大，并超越當下我們對于“社交媒體”的理解和應用。
　　
　　“微制造”組織。計算機模擬仿真技術、數字制造、3D打印和云計算技術的應用，使得“制造”與“消費者”距離被無限的拉近。一個現在看來較為極端的例子，就以個人和家庭為單位的“微制造”組織的大量出現，個性化制造得以實現。大家擔心的設計和制造成本障礙，都將隨著上述技術的應用和發展逐步消除。
　　
　　“并行”創新和“開放式”創新。隨著全過程數字制造技術的成熟，“設計、開發和制造”的一體化產品發展將使傳統的“線性”創新過程變為一體化的“并行”創新過程，“制造”直接成為創新的一部分。同時，創新不是“封閉”的而是面向全社會“開放”的，整合、集成最優質的創新資源變得更加重要。
　　
　　未來企業之間競爭將是平臺的競爭
　　
　　新華網記者：著眼“第三次工業革命”新趨勢，請您描繪一下未來企業間的競爭圖景？
　　
　　王欽：戴爾說過一句話，“每當我的電腦降價時，戴爾股票就會降。但是，每當索尼游戲機在降價時，索尼股票卻在上漲。如果你不明白其中的道理，就只能和我一樣去賣電腦了。”這句話點明了的傳統大型企業和平臺型企業之間盈利模式的差異。現在的管理知識大多來源于前兩次工業革命背景下的大型企業或者是巨型企業的成功經驗，科層理論、科學管理、事業部組織都是曾經的經典。“第三次工業革命”背景下，這些理論的適用性受到了挑戰。
　　
　　未來企業之間競爭是平臺的競爭。面對新的商業生態，市場交易復雜性大大提升，企業必需進行盈利模式創新。從僅關注單邊交易，到關注雙邊，甚至多邊交易；從注重單邊網絡效應，到關注雙邊網絡效應。在蘋果公司市值大大超過美孚石油公司這一標志性事件的背后，我們不僅僅看到的是蘋果手機，更看到的是APP Store下載量突破300億，應用總數達65萬種，涉及約120個國家的開發者（2012年6月12日）。業界有人總結：昨天看諾基亞，今天看蘋果，未來看安卓。平臺型企業的故事在繼續書寫。