日前，筆者隨中國職業裝企業家代表團赴日考察一周。從大阪到岡山，從京都到東京，通過與日本同行的交流及到企業實地考察，在了解日本職業裝溯源與發展經驗的學習中，筆者深深感受到這個“制服王國”的文化張力。他們那種積極面對市場挑戰的心態，那種敬業奉獻的精神，尤其是那種以細分市場、以精細服務，以減少資源消耗去創新市場的努力，給筆者留下了十分深刻的印象。

　　在日本，無論是機關還是企業、學校，職業裝已成為員工歸屬感、成就感的代名詞。它以全新的企業文化理念，嶄新的視覺效果和人性化的使用功能，詮釋為企業創造無形資產價值的內涵。這一點，對照我們大多數單位定制“勞動保護”服裝的觀念，無疑更具有鮮明的現代文化特色。 

　　企業文化：突顯個性化，彰顯親和力

　　日本同行對企業文化的運用做得很別致。在岡山，筆者參觀了“明石被服興業”的“河谷紀念館”，館名由我國書法家趙樸初題寫。館內，除了陳列創業當年的縫紉機、產品和文物外，用更大的面積和篇幅，陳列出“中日少年兒童繪畫比賽的獲獎作品”、“中日名人書法作品”和精美的“陶瓷藝術品”。這家已是五代相傳的百年企業，曾經有過日本首相來視察。為何它不是濃墨重彩渲染企業發展史，而是鎖定“童趣”和“藝術感染力”？因為它的服務對象是學生。基于這種認識，筆者在該企業看到的08-09年樣品，都是根據各個學校的VI所做的個性化設計，件件產品都流露出各所學校的文化特征和現代服裝時尚特色。憑著這種極具針對性的文化的張力，這家共有762名員工，以生產學校服裝為市場定位的專業公司，年銷售突破180億日元。

　　在衣仕達株式會社，“一切為了顧客、一切為了員工，一切為了企業的長期發展”的經營理念，使人感到濃濃的文化親和力。它彰顯出員工與企業共同發展而產生的源動力。

　　環境文化：建立體系，擔當責任

　　文明、潔凈的日本環境給筆者留下了深刻的印象，而體現在服裝產品上的環境意識更讓筆者驚訝！陪同訪問的岸田真一先生告訴筆者：“日本職業裝行業是資源回收再利用最先進的行業。由于批量送貨，容易批量回收。環保原材料的采用，以及回收體系的建立，體現了對環境保護的責任。”

　　質量文化：一絲不茍，嚴謹運作

　　日本同行的執行力文化堪稱極佳。IST株式會社，是一家以“實現高附加值，并且和其他同行相比時，更擁有‘獨特性’、‘差異性’以及‘高檔次性’”的企業。它把公司“員工都參加‘商品提案計劃’，作為公司擁有強大商品競爭力的原點”，每年均有30%以上的員工會為“商品力”凝聚力量。為此，設計人員每天會與營銷人員一起溝通，討論當天的市場賣點……日本職業裝強調人性化設計的靈魂，注重創造良好的穿著環境，首先要舒適，第二要實用，第三要美觀。在訪問現場，筆者看到有一名設計師正對照設計輸出，詳細檢驗產品質量的符合性，從尺寸偏差、輯線軌跡到撞色與拼接，一絲不茍。

　　在另一家企業產品研發中心，設計師在對新產品的工藝卡進行審核，從款式圖到局部結構，從原材料配伍到工藝要求都十分明了。設計、審核、批準無一缺項。嚴謹的工作作風，完全融入了ISO9000的精髓。目睹設計策劃、輸入、輸出，以及樣本的評審、驗證、確認，對過程的質量控制的精細可想而知。這種嚴謹的運作，值得我們認真學習。 在明石被服興業的樣品室，數百款校服的設計完全時裝化。均勻的輯線，精致的包邊、別致的撞色……特別是“防水、防油、抗菌除臭”材料的運用，使學生校服更貼近功能性服裝的時代特色。

　　服務文化：關注顧客，精細分工

　　衣仕達株式會社董事長谷屋行雄告訴我們：“假如僅以‘貴賤’作為衡量訂單的標準，最終一定會導致為價格而失敗的事實。輸贏并非在價格，而是如何鍛造強大的提案能力”。提案能力，就是針對客戶所需的創新能力，它基于對客戶企業文化的深度研究，基于對現代時尚元素的把握能力。二者的融合，就是“以顧客為關注焦點”的體現，也是企業創造價值的原點。做到了這一點，又何愁拓展市場的能力呢？

　　在日本，不少企業采用目錄銷售與代理銷售相結合的模式。企業每年都會花巨資印制一至幾本類似畫冊的樣本，那是根據流行趨勢與行業特點而最新設計的職業裝。筆者有幸瀏覽了09年度的三本畫冊，分別對辦公裝、服務裝與娛樂業裝的款式、型號、規格和價格作了標注。借助這種目錄式的畫冊，訂貨商可以找到代理商進行訂貨。而且代理就是代理，供貨就是供貨，渠道清晰而順暢。這種現代化的分工與合作機制，不僅避免了行業內的惡性競爭，而且避免了采購中的暗箱操作，形成了誠信的市場機制，很值得我們學習。它的意義，不只在畫冊的完整性，而在于專業分工的含義；在于不盲目打樣，注重對資源、成本的節省；在于客戶選樣后，再根據客戶的文化訴求，而創新款式。即使不同的客戶，選擇同一款式，也會因客戶的文化特色不同，使不同客戶的同款產品，彰顯鮮明的文化特色。這種經營的靈活性、資源的節約性，更應為我國同行所借鑒。

　　七天的行程雖然短暫，但日本同行以奧運為新起點、用文化張力打造品牌的成功經驗，給了我們全新的啟示。我們有理由堅信，只要我們堅持科學發展觀，堅持傳承民族文化和創新國際時尚的結合，我們就能實現服裝強國的夢想。（作者系湖南省忘不了服飾有限公司常務副總） （忘不了環線/蔡力強）