近年來，服裝逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域。在這種背景下，日本大型服裝生產(chǎn)企業(yè)紛紛加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。一方面，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的先行者擴(kuò)大了品牌目錄；另一方面，從2009年春開始，一些大型服裝生產(chǎn)企業(yè)也開設(shè)了專門網(wǎng)站開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。WORLD、三陽商會(huì)等企業(yè)認(rèn)為，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)未來有望達(dá)到銷售額的10%，接近美國的水平。為了更好地開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，一些服裝企業(yè)在擴(kuò)大網(wǎng)上購物商品門類的同時(shí)，對物流、交貨體系進(jìn)行了全面調(diào)整，試圖將網(wǎng)絡(luò)銷售培育為支柱型業(yè)務(wù)。

  相繼試水網(wǎng)購市場

  日本大型服裝企業(yè)中，率先開設(shè)專門購物網(wǎng)站的是WORLD和三永國際。2005年9月，WORLD開設(shè)了名為“WORLD Direct Style”的購物網(wǎng)站。半年后的2006年3月，三永國際開設(shè)了“Select Sonic”購物網(wǎng)站。自2008年9月以來，三陽商會(huì)、ONWARD KASHIYAMA、伊都錦、林克賽歐麗等企業(yè)也開設(shè)了購物網(wǎng)站。

  大型服裝企業(yè)開設(shè)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是能夠更好地在畫面上展示品牌的世界觀和設(shè)計(jì)理念；二是能夠與公司的主業(yè)、品牌網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)；三是網(wǎng)站的開通能夠?qū)崿F(xiàn)與實(shí)體店鋪的互動(dòng)，從而起到促銷作用。WORLD、三永國際等公司認(rèn)為，服裝企業(yè)開設(shè)購物網(wǎng)站的最大優(yōu)勢在于線上線下互動(dòng)，這是專業(yè)購物網(wǎng)絡(luò)無法比擬的。如果網(wǎng)站與實(shí)體店鋪不能形成協(xié)同效應(yīng)，服裝企業(yè)開設(shè)購物網(wǎng)站就失去了意義。此外，伊都錦公司認(rèn)為，由于網(wǎng)站不需要支付房屋租金，如果進(jìn)展順利有望改善服裝企業(yè)的收益狀況。

  近年來，隨著計(jì)算機(jī)的普及和手機(jī)購物等電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)購買服裝。服裝網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的銷售收入也呈現(xiàn)出高速增長的勢頭，服裝生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)然不愿意放過這一商機(jī)。

  網(wǎng)售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長

  2008年，WORLD的購物網(wǎng)站W(wǎng)ORLD Direct Style的銷售收入比2007年增長了40%以上。據(jù)介紹，進(jìn)入2009年之后仍然保持著相同的增幅。從商品分類上看，面向職業(yè)女性和青年女性的品牌服裝、男裝增幅較大。原因很簡單，這部分消費(fèi)群體既熟悉計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，又因?yàn)楣ぷ鞣泵�沒有時(shí)間逛街購物。WORLD方面稱，部分品牌由于網(wǎng)上銷售火爆已經(jīng)成為銷售額排名開前的主打品牌。男裝方面，面向青年男性顧客的商品增長迅速，一些年齡在40歲左右的男性顧客也加入了網(wǎng)上購物者的行列。

  數(shù)年前，Select Sonic網(wǎng)站提出了2008年度（2008年9月至2009年8月）銷售收入達(dá)到10億日元的目標(biāo)。然而，2007年度的銷售收入就達(dá)到13.1億日元，為2006年度的2.8倍；2008年度上半年的銷售收入已經(jīng)突破9.42億日元，為上年度同期的2.2倍。同其他服裝購物網(wǎng)站一樣，面向職業(yè)女性和青年女性的服裝品牌在網(wǎng)上銷售良好，比較有代表性的是“吉爾斯丘亞特”、“自然美入門”等品牌。值得關(guān)注的是，面向40歲-49歲女性顧客的“亞德阿”等品牌由于實(shí)體店鋪偏少，一些顧客選擇了網(wǎng)上購物。為了滿足消費(fèi)者的需求，三永國際專門開設(shè)了針對高感性品牌的購物網(wǎng)站“International Select Sonic”。

  三陽商會(huì)的購物網(wǎng)站從2008年9月開始將網(wǎng)絡(luò)銷售品牌由3個(gè)增加到9個(gè)。2009年3月的銷售業(yè)績表明，半年間網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的銷售收入增長了2倍。其中，面向20歲-29歲女性顧客的“斯瑪姬格拉姆”品牌服裝的銷售收入占整體的70%以上。三陽商會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，該品牌在網(wǎng)上暢銷得益于與時(shí)尚雜志聯(lián)合開展的促銷活動(dòng)，同時(shí)也不能忽視網(wǎng)站與實(shí)體店鋪的協(xié)同效應(yīng)。

  日本大型服裝企業(yè)一致認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)具有廣闊的市場前景，紛紛表示加大對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的投入，在增加商品門類的同時(shí)，加強(qiáng)商品檢索功能。

  目光瞄準(zhǔn)亞洲市場

  在日本國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，一些服裝企業(yè)已經(jīng)將目光投向亞洲市場。WORLD的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)起始于2003年，最初是為了擴(kuò)大目錄營銷的定貨渠道。2001年，該公司開始發(fā)行自有品牌的購物目錄《陸娜》。2003年，公司開始將目錄中的部分商品放在網(wǎng)上銷售，并于2005年9月開設(shè)購物網(wǎng)站。2006年2月，WORLD開始在網(wǎng)上銷售男裝、內(nèi)衣、童裝和家紡產(chǎn)品。目前，WORLD在網(wǎng)上銷售的品牌已經(jīng)達(dá)到60個(gè)左右。

  為了更好地開拓網(wǎng)絡(luò)購物這一新興市場，WORLD對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)整，將原來外包的物流、賒銷管理、客戶服務(wù)等與網(wǎng)絡(luò)銷售密切相關(guān)的服務(wù)整合到新成立的子公司“World Integrate Conduct Station”。業(yè)務(wù)調(diào)整的目的包括兩個(gè)方面：一是縮短交貨期；二是降低成本。今年3月，WORLD將原本外包的商品攝影業(yè)務(wù)收回，將攝影工作室設(shè)在物流中心。

  WORLD看好亞洲服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的市場前景。2008年，公司成立調(diào)查組對亞洲服裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場開展調(diào)研，并推出了購物網(wǎng)站的中文版。與此同時(shí)，公司還與日本郵政公社簽署了合作協(xié)議，通過國際郵件向亞洲各國的消費(fèi)者配送商品。

  提高效率保證商品鮮度

  由于網(wǎng)絡(luò)銷售要經(jīng)過商品入庫、攝影、網(wǎng)頁制作、上傳等環(huán)節(jié)，線上銷售與線下銷售通常會(huì)出現(xiàn)5天至1周不等的“時(shí)間差”。為了保證網(wǎng)絡(luò)銷售商品的“鮮度”，服裝企業(yè)開始嘗試提高物流、攝影的效率，保證消費(fèi)者在第一時(shí)間了解最新的商品信息。

  三永國際從2006年5月開始將物流中心遷至離總部近在咫尺的東京品川區(qū)，在擴(kuò)建倉庫的同時(shí)還增設(shè)了攝影工作室。搬遷完成后，品牌負(fù)責(zé)人與網(wǎng)絡(luò)銷售人員、攝影團(tuán)隊(duì)的溝通更加順暢，新款商品能夠在較短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在購物網(wǎng)站上，銷售效率大大提高，部分商品在進(jìn)入實(shí)體店鋪的第二天就能夠出現(xiàn)在購物網(wǎng)站上。據(jù)介紹，某款商品上網(wǎng)后立即以電子郵件的方式通知會(huì)員顧客，1小時(shí)內(nèi)銷售額就達(dá)到70萬日元，信息技術(shù)的威力可見一斑。

  WORLD公司網(wǎng)絡(luò)銷售商品一般要滯后于實(shí)體店鋪5天左右。該公司負(fù)責(zé)人表示，本年度力爭實(shí)現(xiàn)商品線上線下同日上市。對于在海外生產(chǎn)的商品，公司計(jì)劃在當(dāng)?shù)貙ふ液献骰锇椋瑢�攝影等業(yè)務(wù)委托給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)完成，以保證商品的鮮度。

  此外，伊都錦、三陽商會(huì)等服裝企業(yè)也在積極為擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件，如就近設(shè)置倉庫、在物流中心設(shè)置攝影工作室等。而一些新加入網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)也計(jì)劃通過增加網(wǎng)絡(luò)廣告的投入等手段擴(kuò)大知名度，對顧客進(jìn)行積極引導(dǎo)。