經過近3個月，“加快自主創新，振興民族工業”的專題系列報道現在宣告結束。在這組報道中，圍繞國產棉紡織設備發展水平、未來遠景、存在不足、用戶企業心聲等幾個方面，來自中國工程院院士，專業協會、科技部門的領導和代表企業都進行了客觀的評價，令我們獲益匪淺，使我們對國產棉紡設備制造商如何在不斷變化的環境和條件下提升競爭力，有了更深的體悟。
               
     創新——永遠的現在進行時
               
     提出創新不是難事，難在堅守，這需要的不僅僅是意志，還有對未來的長遠考量和把握。
                
    總結國產棉紡織設備的發展時，業界給出的評語一致是“跨越式的發展速度”。在這組系列報道開展之際，我們采訪的涉及到院士、協會領導、企業等多個層面，棉紡織裝備跨越式發展所取得的成就在他們的描述中更加凸現。依靠國家產業政策的支持，依靠一大批制造商的不懈努力，國產棉紡織裝備經過引進、消化、吸收，“十五”以來，進入了一個以自主創新為主的新時代。最突出的標志就是在最能代表棉紡織設備水平的清梳聯市場，國產設備占有率已經達到40％左右，棉紡織行業76.05％的紡紗設備來自國內制造商，這讓我們看到了一個國內制造商群體的努力。東飛馬佐里紡機有限公司作為個體，用堅持不斷的創新，改寫著國產棉紡織設備的市場版圖，令人尊重。
                
    在競爭激烈的今天，“創新”這個詞已經被用得過濫，甚至成為一些企業宣傳自己的標志性語言。但真正能夠領會它的精髓，并將其貫徹下去的依然是少數。因此，才有了2007年紡織行業增長局面由1/3企業支撐的現實。同時，不爭的事實是，讓這些企業保持競爭力的秘訣就是創新。寫起來簡單，真正做到則很難。
                
    當東飛馬佐里紡機有限公司連續7年拿出5％的費用，用于產品創新時，企業的新競爭優勢就在這種“創新——永遠是現代進行時”的危機感中一步步建立起來，這需要的不僅僅是投入，更重要的是眼光。
                
    令人欣慰的是，這些創新企業已經占到行業的1/3，如果這個隊伍不斷擴大，帶給紡織行業的又將是一種怎樣的愿景？
                
    服務的本質到底是什么？
                
    關于“服務”這個詞，應該怎樣理解？每個企業都有自己的體會和做法。但不論怎么做，有一個目標是不變的，那就是要滿足用戶需求。
                
     在國內家電市場，誰的服務最好？公認的是海爾。作為國內第一家身帶鞋套、上門安裝、不喝水不抽煙的服務模式發起者，海爾的服務至今無人及其項背。不是這種做法學不到，而是做不好。海爾從購買產品到最終消費的完成，每個環節都有服務電話跟隨。在商品質量相差無幾的情況下，服務就成了決勝終端的最重要砝碼。
                
    棉紡織設備制造商面臨的是服務這一共同問題，除了國家基礎工業有待提高，工業材料、設備的精密度還不能完全滿足用戶需求外，國內好的設備制造商的技術水平相差并不多，因此，用服務拓展市場就成為很多企業贏得商機的秘訣。事實也是這樣，用戶企業在進行設備選擇時，除了性能、價格這些硬指標外，服務水平的高低已經成為重要的參考依據。
                
    需要補充的是，服務不僅僅包括對設備的調試，還包括工作效率、對用戶企業產品的了解等。更重要的是大家對服務理念的理解要一致，這樣才能減少摩擦，提高效率，最終滿足用戶需求。
                
    臺灣遠紡工業（無錫）有限公司曾廠長對大陸紡織設備服務的總結頗具代表性。他認為在大陸，國產設備售后服務好于進口設備的主要原因有三點，一是國內環節少，派人到位；二是解決技術問題的人有水平，可以現場解決問題；三是國內配件采購方便。這三點恰恰是國外制造商的軟肋，也是國內制造商的機會。
                
    東飛馬佐里深諳這一服務要義，因此屢屢獲得市場機會。在裝備水平同等的情況下，東飛馬佐里憑借著出色的服務得到了用戶企業的認可。24小時服務熱線，最遲48小時維修人員進廠，這只是簡單的硬指標。傾聽用戶需求，全方位進行技術交流，以滿足用戶需要為最大目標的服務理念，才是服務的本質。這成為東飛馬佐里新競爭優勢形成的重要一環。因此，不論是臺灣遠紡這個全球著名的紡織企業，還是山東如意這個國內排頭兵企業，在設備選型上最終選擇東飛紡機就毫不奇怪了。
                
     振興民族工業，需要數代人堅持不懈的努力。不論何時，誰能夠審時度勢，持續不斷地培養新競爭優勢，誰將是勝者。值得慶幸的是，東飛馬佐里紡機以及更多的企業都在努力。建設紡織強國是行業義不容辭的責任，振興民族工業這個話題，也將一直流淌在我們筆端。