廣交會(huì)期間，凱喜雅、舜天等大型外貿(mào)紡織企業(yè)的簽單并未受到人民幣升值、國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端等經(jīng)營(yíng)氣候的影響，一位業(yè)務(wù)代表稱(chēng)“是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度”支持了他們。

　　關(guān)于“忠誠(chéng)度”，一位外貿(mào)官員與筆者談了他的一段親身經(jīng)歷：因?yàn)橐浑p新鞋，腳上莫名出現(xiàn)了腫塊。他分析說(shuō)，“鞋內(nèi)里的布料可能含了超標(biāo)的化學(xué)物質(zhì)，比如，印染后本該水洗三遍的，企業(yè)圖節(jié)省成本可能只洗了一次。”———結(jié)果他丟棄了那雙鞋，同時(shí)也徹底拋棄了對(duì)那家鞋企的忠誠(chéng)。

　　生產(chǎn)程序是消費(fèi)者無(wú)法監(jiān)督的，卻又與消費(fèi)者的利益密切相關(guān)。在不透明的生產(chǎn)過(guò)程中，要自覺(jué)地、嚴(yán)格地按照規(guī)范的、科學(xué)的程序去作業(yè)，這就需要企業(yè)建立一定的社會(huì)責(zé)任。也就是說(shuō)，企業(yè)要將逐利的本能行為與利益相關(guān)方有機(jī)結(jié)合，認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　何謂企業(yè)利益相關(guān)方？長(zhǎng)期以來(lái)，這一內(nèi)涵被限定為企業(yè)員工和股東。他們無(wú)疑是企業(yè)最直接的利益相關(guān)人，但局限于此又不免過(guò)于偏頗，尤其在大力倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀的今天，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，絕不能不關(guān)照到消費(fèi)者、自然與社會(huì)等利益關(guān)聯(lián)方。

　　2005年底，商務(wù)部曾發(fā)表聲明，提醒與外國(guó)企業(yè)合作的中國(guó)公司要意識(shí)到，國(guó)際商業(yè)中有關(guān)社會(huì)與環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)愈來(lái)愈嚴(yán)格，勞工權(quán)利、商業(yè)道德、人與自然的和諧都是經(jīng)濟(jì)全球化的重要因素。

　　確實(shí)，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”自上世紀(jì)40年代被提出以來(lái)，迄今尚未形成一個(gè)精準(zhǔn)的界定。原因是，每一個(gè)關(guān)聯(lián)方對(duì)企業(yè)責(zé)任的理解都可能有自己的合理的視角和立足點(diǎn)。但認(rèn)同對(duì)企業(yè)責(zé)任的多重理解，并不否定我們“企業(yè)的責(zé)任是創(chuàng)造財(cái)富”的固有信念。

　　所以，企業(yè)的CE0們?cè)谥贫òl(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要強(qiáng)化“事物普遍聯(lián)系”的理念。喪失了誠(chéng)信，肆意耗費(fèi)資源與能源而不顧忌社會(huì)與自然承載力的經(jīng)營(yíng)，終究會(huì)影響企業(yè)的美譽(yù)度和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，而一旦被合作伙伴、消費(fèi)市場(chǎng)所摒棄，“皮之不存，毛將附焉”，企業(yè)的發(fā)展與利潤(rùn)從何而來(lái)？

　　2006年11月，國(guó)際體育用品公司耐克（Nike）中止了與其手工縫制足球的主要供應(yīng)商、巴基斯坦SagaSports公司的合同。原因是該公司不斷違反操作規(guī)定，將大部分生產(chǎn)交由臨時(shí)工在市郊的家里完成，使耐克難以監(jiān)督足球的縫制環(huán)節(jié)，從而可能留下質(zhì)量隱患。

　　企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從一時(shí)（也可能是較長(zhǎng)的一段時(shí)間）或一事來(lái)看，需要企業(yè)更多的成本或技術(shù)投入，似乎不僅無(wú)益于企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)，反而會(huì)擠壓利潤(rùn)。但是，它最終會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　筆者以為，企業(yè)要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，需要將責(zé)任內(nèi)化為企業(yè)核心的商業(yè)策略，在外貿(mào)領(lǐng)域切實(shí)實(shí)踐“尊重社會(huì)和自然環(huán)境”的價(jià)值觀，建立與商業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略。而這些無(wú)疑是建立在企業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)上。所以，在建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，政府要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的補(bǔ)白工作，即使在缺乏廣泛認(rèn)知的情況下監(jiān)管機(jī)構(gòu)亦可采用強(qiáng)制手段來(lái)推進(jìn)。