2010年，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的前景是不可小覷的。很多人認(rèn)為2010年全球整體的服裝市場(chǎng)的情況仍會(huì)比較艱難，然而網(wǎng)絡(luò)銷售卻會(huì)攀升到一個(gè)新的高度。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)顧問公司Docdata的市場(chǎng)經(jīng)理Rosie Atallah承認(rèn)這一觀點(diǎn)：“一些主流品牌例如H&M或者ZARA終于決定在英國(guó)開設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站（transactional site），下一年網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)恢復(fù)得比實(shí)體店更快，其原因也包括網(wǎng)絡(luò)商店更能適應(yīng)變幻莫測(cè)的顧客需求。”
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在2010年有兩大重要的發(fā)展趨向。一是社交網(wǎng)站的運(yùn)用。廉價(jià)服裝零售商Select的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理Nadia Castellani表示：“社交網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)推廣環(huán)節(jié)中重要的一部分，尤其在未來網(wǎng)絡(luò)交流越來越普及的時(shí)候，它們能幫助品牌更深刻地接觸消費(fèi)者�！憋L(fēng)靡全球的臉譜（Facebook）和Twitter（大型社交網(wǎng)站兼微型博客）這兩大社交網(wǎng)站被眾多時(shí)尚品牌公司利用起來以求建立起顧客與品牌交流的平臺(tái)。
二是在網(wǎng)絡(luò)里用豐富的畫面和音樂帶給消費(fèi)者們視聽震撼的內(nèi)容。英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)已經(jīng)屬于國(guó)際上比較領(lǐng)先的，因此競(jìng)爭(zhēng)自然十分激烈。為了突出品牌網(wǎng)站的與眾不同，就要通過這種影響力較深的內(nèi)容激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。這包括從奢侈品網(wǎng)站那里引用的線上服裝秀，或是教消費(fèi)者如何搭配服裝的視頻等等。
在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，也不能忘記人性化的客戶服務(wù)。英國(guó)的顧客在消費(fèi)中越來越看中購(gòu)買商品的過程，他們對(duì)服務(wù)越來越敏感。眼下，網(wǎng)絡(luò)商店要加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)、包裹的跟單，在退貨上做更多的讓步，以及收集顧客的反饋等等。總之確保顧客可以得到關(guān)于貨品的一切信息，并保證顧客可以輕松購(gòu)買或退貨。
