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　　2013年的“雙11”延續(xù)了往年電子商務(wù)的銷售神話，淘寶天貓銷售額達幾百億元。作為英國高端奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站“頗特女士”(Net-a-Porter)也看到了中國市場的商機，在今年“頗特女士”中文網(wǎng)站開始正式運營。
　　
　　這個幾乎和所有奢侈品牌都有合作的網(wǎng)站在中國并沒有大肆宣傳，卻依然保持了日均3萬人的點擊量，以及平均每天超過400張的訂單量，而且單筆訂單消費額平均高達800多美元。
　　
　　眾所周知，在電子商務(wù)領(lǐng)域奢侈品銷售是最為艱難的，一方面由于關(guān)稅問題，線上銷售的價格很難與線下拉開差距；另一方面網(wǎng)絡(luò)銷售奢侈品大都沒有品牌授權(quán)，因此很難讓消費者信服。而“頗特女士”，這個英國最大的奢侈品網(wǎng)上專賣商城就向人們證明了全價也可以在網(wǎng)上賣出奢侈品。
　　
　　電商媒體化
　　
　　2000年6月，“頗特女士”網(wǎng)站在英國創(chuàng)辦，憑借時尚先鋒的銷售理念和無可比擬的客戶服務(wù)，已成為全球首屈一指的時尚奢侈品電子銷售商，同時網(wǎng)站自身也被打造成一個知名品牌。
　　
　　無論是外界還是公司內(nèi)部的人士都認為，“頗特女士”成功的最大奧秘就是將瀏覽頂級時裝雜志的樂趣與購物完美地結(jié)合在一起。網(wǎng)站創(chuàng)始人娜塔莉表示：“我們屢獲殊榮的網(wǎng)站是以時尚雜志的形式呈現(xiàn)的，我們有專業(yè)的編輯制作精美的高級時尚專題內(nèi)容，每周都有內(nèi)容和產(chǎn)品的更新，這是‘頗特女士’的一大亮點。目前，每月都有超過250萬女性瀏覽我們的網(wǎng)站。這里不僅銷售商品，更為熱愛時尚的客戶提供了她們最想要的東西，包括時尚資訊和搭配方案等。”
　　
　　打開“頗特女士”網(wǎng)站的頗以為然（The Edit）欄目，就如同打開一本高級時尚電子雜志，人物采訪、服飾新品、美容美體、品位生活等話題一個都不少。網(wǎng)站為用戶提供了很多值得借鑒和參考的時尚資訊。此外，每頁雜志內(nèi)容呈現(xiàn)的華美服飾，消費者都可以在網(wǎng)站購買，只要輕輕點擊鼠標，就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的具體信息，包括品牌、尺寸、價格等，大大提高了購物的便捷性。
　　
　　事實上，電商媒體化是奢侈品集團電子商務(wù)偏愛的發(fā)展模式。如法國酩悅·軒尼詩－路易·威登集團（LVMH）推出的“Nowness”網(wǎng)站，也打著“擁有獨立編輯、自由文化的網(wǎng)站”的旗號，展示了關(guān)于藝術(shù)、電影、娛樂、文化、音樂、美食、設(shè)計、旅游等時尚生活資訊。“Nowness”負責人表示，結(jié)合了媒體功能的網(wǎng)站涉及了生活的方方面面，更易營造出高端生活氛圍，符合用戶的社交需求，能夠與消費者產(chǎn)生共鳴。
　　
　　這也是“頗特女士”網(wǎng)站力邀時尚雜志巴莎英國版主編露西（Lucy Yeomans）擔任網(wǎng)站主編的重要原因。“頗特女士”每周向200多萬用戶推送電子雜志，它的功能不僅是推銷產(chǎn)品，更是在打造一本時尚圣經(jīng)。經(jīng)典大方的版式，來自倫敦、米蘭、巴黎等各大知名設(shè)計師的華服作品，以及時尚編輯們對每件產(chǎn)品的精當點評，都讓消費者愛不釋手。露西表示：“未來5年，人們將會越來越多地看到時尚媒體和電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)合。”
　　
　　獨特與獨家
　　
　　近日，在中國香港不少消費者都體會到了“頗特女士”網(wǎng)站的另一獨特之處，即男模送貨。“頗特女士”去年在中國香港建立了物流中心，實現(xiàn)了向亞洲網(wǎng)購用戶48小時發(fā)貨的目標。但是只有香港當?shù)乜梢韵硎茉摼W(wǎng)站推出的當日送達及特選男模送貨服務(wù)。消費者對此方法大為贊賞，他們認為獨特的送貨服務(wù)提升了網(wǎng)站的品牌形象。
　　
　　同時，該網(wǎng)站一直以精致的貨品包裝來保持其高端品位。外面是特制的黑色紙盒，伴有蝴蝶結(jié)絲帶點綴，里面用層層的薄紙仔細包裹，其產(chǎn)品的包裝品質(zhì)絲毫不遜于奢侈品專柜。
　　
　　此外，吸引消費者在“頗特女士”上購物的，除了每年更新52次的電子雜志和獨特的送貨服務(wù)，還得益于強大的品牌支持，如克羅伊Chloe、芬迪Fendi、繆繆MiuMiu、古馳Gucci、朗雯Lavin等350多個世界頂級的時尚奢侈品牌，囊括了服裝、手袋、鞋履、配件、首飾以及內(nèi)衣等多個門類產(chǎn)品的銷售，其中還不乏一些限量與獨家商品。與全球任何一家時尚精品百貨相比，“頗特女士”都毫不遜色。香奈兒設(shè)計師卡爾·拉格菲爾德（Karl Largerfeld）推出的卡爾Karl系列產(chǎn)品僅在線銷售，且僅在此一家網(wǎng)站銷售，類似于這樣的合作為網(wǎng)站大大提高了消費者的依賴度和忠誠度。目前，與該網(wǎng)站簽約的設(shè)計師已有300余名，支撐起強大的品牌網(wǎng)。
　　
　　反觀國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站，獨特與獨家恐怕是國內(nèi)奢侈品電商們最為欠缺的地方。目前，越來越多的海外高端零售公司已經(jīng)試圖借道電子商務(wù)搶灘中國市場，如美國梅西百貨控股佳品網(wǎng)，美國高端連鎖尼曼瑪戈集團投資魅力惠。雖然這些網(wǎng)站的銷售額當下還不能與淘寶天貓相提并論，但是其時尚的經(jīng)營理念、較高的產(chǎn)品品質(zhì)以及完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢已經(jīng)籠絡(luò)了部分高端消費者的心。