研究顯示，過去十年中，消費者的購物偏好發生變化，服裝消費逐漸減少，消費者逛街買衣服的興趣從2003年的38%下降至今年的30％。據受訪者表示，服裝消費興趣減少的原因包括：服裝價格上漲（72%）、服裝產品的整體質量有所下降（52%）。消費者已經注意到服裝生產商和品牌商采取的各種削減成本和保住零售利潤的措施，包括面料厚薄變化、后處理變化、減少細節設計等。53%的美國消費者說，他們在購買服裝時，對服裝中棉含量下降表示不滿。
此外，超過八成消費者認為，如果評論說某件服裝穿不了幾次就壞了，這樣的服裝他們不會購買。超過七成的消費者稱，他們不會購買曾有消費者評論有氣味、起球或洗滌后縮水的服裝。
同時，美國棉花公司根據從25個主要零售商收集到的，包括消費者對2400個不同品牌的評論分析發現，消費者反映最突出的服裝問題是大小是否合身，其他例如縮水、起皺、起球、褪色、回彈變差、皮膚瘙癢、異味等也是較突出有關服裝面料和功能的問題。雖然縮水和褪色等問題會影響所有面料的服裝，消費者評價表明，合成纖維制成服裝比棉等天然纖維制成的服裝，往往有更嚴重的性能問題。例如，一些合成纖維制成的衣服更有可能產生異味和鉤絲問題。純合成纖維制成服裝發生過的其他問題包括：起球、瘙癢和不耐穿。
消費者評論中提到最多的有關棉質服裝問題，這些問題消費者知道怎樣應付。消費者可購買經預縮處理的服裝和選擇合適洗滌方法（例如冷水洗滌）來解決縮水和褪色問題。事實上，超過八成消費者喜歡以棉為主服裝，50%的受訪者表示，他們愿意支付更高價格購買服裝，以保持服裝中棉纖維含量，這表明棉能滿足消費者對質量的期望。消費者甚至表示愿意多支付20%至30%，以保持服裝中棉纖維含量。盡管減少服裝中棉纖維含量，短期內可能削減成本，但長期損失，例如潛在客戶流失、企業利潤下滑，以及零售商或品牌的形象受損都可能發生。
