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未來三至五年內全球奢侈零售業發展的10大趨勢

  在過去,奢侈品牌嘗試提供多個價格帶,造成品牌混亂,和侵蝕奢侈品憑證的不良結果。現在,奢侈品被拉到兩個相反的方向,品牌需要選邊站:應該提供容易買到的或超級奢侈的產品。
  
  Luxury Daily專欄作家Tammy Smulders最近發表「10 key trends in luxury retail」一文,指出奢侈品零售業在未來的三到五年間,將驅策10個主要趨勢,目的在滿足消費者的需求,刺激支出并吸引新的顧客。
  
  10大趨勢將影響現有的顧客關系和忠誠品牌愛好者,影響內容的策略和戰術、媒體規劃、購買和銷售努力,目的是針對新興的顧客群。
  
  趨勢1.零售聚合(Trivergence)
  
  零售將在三個不同的方向移動,為奢侈品消費者的需求服務。數位通路將驅策研究和儲存所喜愛的產品,實體商店將經由提供客制化產品,如快速柜臺來接觸顧客,如「10個頂尖產品」風格的售貨亭,能協助購物服務。
  
  最后,娛樂是關鍵,因為體驗、生活方式和劇院,能驅策實體零售的體驗,而內容在數位化零售中創造樂趣。
  
  趨勢2.尋找新客戶
  
  鑒于歐洲持續疲軟,俄羅斯和中國大這的經濟放緩,尋找新的地理區域,例如非洲地區,正迅速變成奢侈市場的替代。
  
  時尚品牌Zegna、MAC和Hugo Boss最近紛紛開拓新的奢侈品銷售熱點,包括在奈及利亞Lagos開店,線上零售商目前銷售到非洲,并開始把行銷努力的焦點放在這一地區市場。
  
  趨勢3.旅游的力量
  
  特別是在歐洲,奢侈品牌日漸依賴國際旅行和旅游業來刺激銷售,主要是來自中國、俄羅斯、中東、美國和非洲的游客。
  
  據稱,觀光客在英國占55%的奢侈品銷售額、法國為60%、在義大利則為50%。
  
  趨勢4.兩極化的奢侈
  
  在過去,奢侈品牌嘗試提供多個價格帶,造成品牌混亂,和侵蝕奢侈品憑證的不良結果。
  
  現在,奢侈品被拉到兩個相反的方向,品牌需要選邊站:應該提供容易買到的或超級奢侈的產品。
  
  趨勢5.編輯的零售再造
  
  雜志、報紙和電視等媒體,將成為新的數位店面,重塑自己,容許顧客直接從編輯的頁面,購買他們喜愛的物品,或美容產品。
  
  趨勢6.男裝復興
  
  男裝市場非常看好,成長是女裝的1.5倍。
  
  雖然35歲左右的男性消費者仍占主導地位,千禧世代驅策零售支出,是經由現代美學和數位知識。其中,許多女裝品牌不是推出,就是改造男裝的產品。
  
  趨勢7.個人化的故事
  
  數位平臺的開放,指出品牌需要個人化,使奢侈品消費者覺得自己很特別。
  
  迅速崛起的Instagram、現場直播、幕后片段,會讓消費者感覺就像他們已經身歷其境。
  
  品牌現在面臨建立真正個人、新鮮,和有意義體驗的挑戰。
  
  趨勢8.品牌自媒化(Branded media)
  
  奢侈品牌將逐漸變成自媒體管道,建立遠比今日令人渴慕的部落格、視頻和雜志,更豐富的內容。
  
  零售商每小時更新,提供不同的管道,高品質和娛樂性的內容。
  
  趨勢9.清新的千禧世代
  
  雖然消費者年齡35歲左右占有83%的奢侈品消費,清新的審美、好玩的方法和數位傾向的千禧世代,正在驅策零售文化。除外,千禧世代正在接近奢侈品心臟地帶的進入點。
  
  趨勢10.知道我知道(Know I know)
  
  顯示我知道已變成老套,焦點將從奢侈的向外展示,轉向如何使人感到內心的滿足。
  
  建立個人體驗是非常重要的,因為奢侈品消費者,將重點轉移到沉迷于個人的獎賞。
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