日前，筆者隨中國職業(yè)裝企業(yè)家代表團(tuán)赴日考察一周。從大阪到岡山，從京都到東京，通過與日本同行的交流及到企業(yè)實(shí)地考察，在了解日本職業(yè)裝溯源與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中，筆者深深感受到這個(gè)“制服王國”的文化張力。他們那種積極面對(duì)市場挑戰(zhàn)的心態(tài)，那種敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，尤其是那種以細(xì)分市場、以精細(xì)服務(wù)，以減少資源消耗去創(chuàng)新市場的努力，給筆者留下了十分深刻的印象。

　　在日本，無論是機(jī)關(guān)還是企業(yè)、學(xué)校，職業(yè)裝已成為員工歸屬感、成就感的代名詞。它以全新的企業(yè)文化理念，嶄新的視覺效果和人性化的使用功能，詮釋為企業(yè)創(chuàng)造無形資產(chǎn)價(jià)值的內(nèi)涵。這一點(diǎn)，對(duì)照我們大多數(shù)單位定制“勞動(dòng)保護(hù)”服裝的觀念，無疑更具有鮮明的現(xiàn)代文化特色。 

　　企業(yè)文化：突顯個(gè)性化，彰顯親和力

　　日本同行對(duì)企業(yè)文化的運(yùn)用做得很別致。在岡山，筆者參觀了“明石被服興業(yè)”的“河谷紀(jì)念館”，館名由我國書法家趙樸初題寫。館內(nèi)，除了陳列創(chuàng)業(yè)當(dāng)年的縫紉機(jī)、產(chǎn)品和文物外，用更大的面積和篇幅，陳列出“中日少年兒童繪畫比賽的獲獎(jiǎng)作品”、“中日名人書法作品”和精美的“陶瓷藝術(shù)品”。這家已是五代相傳的百年企業(yè)，曾經(jīng)有過日本首相來視察。為何它不是濃墨重彩渲染企業(yè)發(fā)展史，而是鎖定“童趣”和“藝術(shù)感染力”？因?yàn)樗�的服�?wù)對(duì)象是學(xué)生。基于這種認(rèn)識(shí)，筆者在該企業(yè)看到的08-09年樣品，都是根據(jù)各個(gè)學(xué)校的VI所做的個(gè)性化設(shè)計(jì)，件件產(chǎn)品都流露出各所學(xué)校的文化特征和現(xiàn)代服裝時(shí)尚特色。憑著這種極具針對(duì)性的文化的張力，這家共有762名員工，以生產(chǎn)學(xué)校服裝為市場定位的專業(yè)公司，年銷售突破180億日元。

　　在衣仕達(dá)株式會(huì)社，“一切為了顧客、一切為了員工，一切為了企業(yè)的長期發(fā)展”的經(jīng)營理念，使人感到濃濃的文化親和力。它彰顯出員工與企業(yè)共同發(fā)展而產(chǎn)生的源動(dòng)力。

　　環(huán)境文化：建立體系，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

　　文明、潔凈的日本環(huán)境給筆者留下了深刻的印象，而體現(xiàn)在服裝產(chǎn)品上的環(huán)境意識(shí)更讓筆者驚訝！陪同訪問的岸田真一先生告訴筆者：“日本職業(yè)裝行業(yè)是資源回收再利用最先進(jìn)的行業(yè)。由于批量送貨，容易批量回收。環(huán)保原材料的采用，以及回收體系的建立，體現(xiàn)了對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。”

　　質(zhì)量文化：一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作

　　日本同行的執(zhí)行力文化堪稱極佳。IST株式會(huì)社，是一家以“實(shí)現(xiàn)高附加值，并且和其他同行相比時(shí)，更擁有‘獨(dú)特性’、‘差異性’以及‘高檔次性’”的企業(yè)。它把公司“員工都參加‘商品提案計(jì)劃’，作為公司擁有強(qiáng)大商品競爭力的原點(diǎn)”，每年均有30%以上的員工會(huì)為“商品力”凝聚力量。為此，設(shè)計(jì)人員每天會(huì)與營銷人員一起溝通，討論當(dāng)天的市場賣點(diǎn)……日本職業(yè)裝強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)的靈魂，注重創(chuàng)造良好的穿著環(huán)境，首先要舒適，第二要實(shí)用，第三要美觀。在訪問現(xiàn)場，筆者看到有一名設(shè)計(jì)師正對(duì)照設(shè)計(jì)輸出，詳細(xì)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，從尺寸偏差、輯線軌跡到撞色與拼接，一絲不茍。

　　在另一家企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中心，設(shè)計(jì)師在對(duì)新產(chǎn)品的工藝卡進(jìn)行審核，從款式圖到局部結(jié)構(gòu)，從原材料配伍到工藝要求都十分明了。設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)無一缺項(xiàng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，完全融入了ISO9000的精髓。目睹設(shè)計(jì)策劃、輸入、輸出，以及樣本的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)，對(duì)過程的質(zhì)量控制的精細(xì)可想而知。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。 在明石被服興業(yè)的樣品室，數(shù)百款校服的設(shè)計(jì)完全時(shí)裝化。均勻的輯線，精致的包邊、別致的撞色……特別是“防水、防油、抗菌除臭”材料的運(yùn)用，使學(xué)生校服更貼近功能性服裝的時(shí)代特色。

　　服務(wù)文化：關(guān)注顧客，精細(xì)分工

　　衣仕達(dá)株式會(huì)社董事長谷屋行雄告訴我們：“假如僅以‘貴賤’作為衡量訂單的標(biāo)準(zhǔn)，最終一定會(huì)導(dǎo)致為價(jià)格而失敗的事實(shí)。輸贏并非在價(jià)格，而是如何鍛造強(qiáng)大的提案能力”。提案能力，就是針對(duì)客戶所需的創(chuàng)新能力，它基于對(duì)客戶企業(yè)文化的深度研究，基于對(duì)現(xiàn)代時(shí)尚元素的把握能力。二者的融合，就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的體現(xiàn)，也是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的原點(diǎn)。做到了這一點(diǎn)，又何愁拓展市場的能力呢？

　　在日本，不少企業(yè)采用目錄銷售與代理銷售相結(jié)合的模式。企業(yè)每年都會(huì)花巨資印制一至幾本類似畫冊(cè)的樣本，那是根據(jù)流行趨勢與行業(yè)特點(diǎn)而最新設(shè)計(jì)的職業(yè)裝。筆者有幸瀏覽了09年度的三本畫冊(cè)，分別對(duì)辦公裝、服務(wù)裝與娛樂業(yè)裝的款式、型號(hào)、規(guī)格和價(jià)格作了標(biāo)注。借助這種目錄式的畫冊(cè)，訂貨商可以找到代理商進(jìn)行訂貨。而且代理就是代理，供貨就是供貨，渠道清晰而順暢。這種現(xiàn)代化的分工與合作機(jī)制，不僅避免了行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，而且避免了采購中的暗箱操作，形成了誠信的市場機(jī)制，很值得我們學(xué)習(xí)。它的意義，不只在畫冊(cè)的完整性，而在于專業(yè)分工的含義；在于不盲目打樣，注重對(duì)資源、成本的節(jié)省；在于客戶選樣后，再根據(jù)客戶的文化訴求，而創(chuàng)新款式。即使不同的客戶，選擇同一款式，也會(huì)因客戶的文化特色不同，使不同客戶的同款產(chǎn)品，彰顯鮮明的文化特色。這種經(jīng)營的靈活性、資源的節(jié)約性，更應(yīng)為我國同行所借鑒。

　　七天的行程雖然短暫，但日本同行以奧運(yùn)為新起點(diǎn)、用文化張力打造品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，給了我們?nèi)�新的啟示。我們有理由�?jiān)信，只要我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持傳承民族文化和創(chuàng)新國際時(shí)尚的結(jié)合，我們就能實(shí)現(xiàn)服裝強(qiáng)國的夢想。（作者系湖南省忘不了服飾有限公司常務(wù)副總） （忘不了環(huán)線/蔡力強(qiáng)）