經過近3個月，“加快自主創(chuàng)新，振興民族工業(yè)”的專題系列報道現在宣告結束。在這組報道中，圍繞國產棉紡織設備發(fā)展水平、未來遠景、存在不足、用戶企業(yè)心聲等幾個方面，來自中國工程院院士，專業(yè)協(xié)會、科技部門的領導和代表企業(yè)都進行了客觀的評價，令我們獲益匪淺，使我們對國產棉紡設備制造商如何在不斷變化的環(huán)境和條件下提升競爭力，有了更深的體悟。
               
     創(chuàng)新——永遠的現在進行時
               
     提出創(chuàng)新不是難事，難在堅守，這需要的不僅僅是意志，還有對未來的長遠考量和把握。
                
    總結國產棉紡織設備的發(fā)展時，業(yè)界給出的評語一致是“跨越式的發(fā)展速度”。在這組系列報道開展之際，我們采訪的涉及到院士、協(xié)會領導、企業(yè)等多個層面，棉紡織裝備跨越式發(fā)展所取得的成就在他們的描述中更加凸現。依靠國家產業(yè)政策的支持，依靠一大批制造商的不懈努力，國產棉紡織裝備經過引進、消化、吸收，“十五”以來，進入了一個以自主創(chuàng)新為主的新時代。最突出的標志就是在最能代表棉紡織設備水平的清梳聯(lián)市場，國產設備占有率已經達到40％左右，棉紡織行業(yè)76.05％的紡紗設備來自國內制造商，這讓我們看到了一個國內制造商群體的努力。東飛馬佐里紡機有限公司作為個體，用堅持不斷的創(chuàng)新，改寫著國產棉紡織設備的市場版圖，令人尊重。
                
    在競爭激烈的今天，“創(chuàng)新”這個詞已經被用得過濫，甚至成為一些企業(yè)宣傳自己的標志性語言。但真正能夠領會它的精髓，并將其貫徹下去的依然是少數。因此，才有了2007年紡織行業(yè)增長局面由1/3企業(yè)支撐的現實。同時，不爭的事實是，讓這些企業(yè)保持競爭力的秘訣就是創(chuàng)新。寫起來簡單，真正做到則很難。
                
    當東飛馬佐里紡機有限公司連續(xù)7年拿出5％的費用，用于產品創(chuàng)新時，企業(yè)的新競爭優(yōu)勢就在這種“創(chuàng)新——永遠是現代進行時”的危機感中一步步建立起來，這需要的不僅僅是投入，更重要的是眼光。
                
    令人欣慰的是，這些創(chuàng)新企業(yè)已經占到行業(yè)的1/3，如果這個隊伍不斷擴大，帶給紡織行業(yè)的又將是一種怎樣的愿景？
                
    服務的本質到底是什么？
                
    關于“服務”這個詞，應該怎樣理解？每個企業(yè)都有自己的體會和做法。但不論怎么做，有一個目標是不變的，那就是要滿足用戶需求。
                
     在國內家電市場，誰的服務最好？公認的是海爾。作為國內第一家身帶鞋套、上門安裝、不喝水不抽煙的服務模式發(fā)起者，海爾的服務至今無人及其項背。不是這種做法學不到，而是做不好。海爾從購買產品到最終消費的完成，每個環(huán)節(jié)都有服務電話跟隨。在商品質量相差無幾的情況下，服務就成了決勝終端的最重要砝碼。
                
    棉紡織設備制造商面臨的是服務這一共同問題，除了國家基礎工業(yè)有待提高，工業(yè)材料、設備的精密度還不能完全滿足用戶需求外，國內好的設備制造商的技術水平相差并不多，因此，用服務拓展市場就成為很多企業(yè)贏得商機的秘訣。事實也是這樣，用戶企業(yè)在進行設備選擇時，除了性能、價格這些硬指標外，服務水平的高低已經成為重要的參考依據。
                
    需要補充的是，服務不僅僅包括對設備的調試，還包括工作效率、對用戶企業(yè)產品的了解等。更重要的是大家對服務理念的理解要一致，這樣才能減少摩擦，提高效率，最終滿足用戶需求。
                
    臺灣遠紡工業(yè)（無錫）有限公司曾廠長對大陸紡織設備服務的總結頗具代表性。他認為在大陸，國產設備售后服務好于進口設備的主要原因有三點，一是國內環(huán)節(jié)少，派人到位；二是解決技術問題的人有水平，可以現場解決問題；三是國內配件采購方便。這三點恰恰是國外制造商的軟肋，也是國內制造商的機會。
                
    東飛馬佐里深諳這一服務要義，因此屢屢獲得市場機會。在裝備水平同等的情況下，東飛馬佐里憑借著出色的服務得到了用戶企業(yè)的認可。24小時服務熱線，最遲48小時維修人員進廠，這只是簡單的硬指標。傾聽用戶需求，全方位進行技術交流，以滿足用戶需要為最大目標的服務理念，才是服務的本質。這成為東飛馬佐里新競爭優(yōu)勢形成的重要一環(huán)。因此，不論是臺灣遠紡這個全球著名的紡織企業(yè)，還是山東如意這個國內排頭兵企業(yè)，在設備選型上最終選擇東飛紡機就毫不奇怪了。
                
     振興民族工業(yè)，需要數代人堅持不懈的努力。不論何時，誰能夠審時度勢，持續(xù)不斷地培養(yǎng)新競爭優(yōu)勢，誰將是勝者。值得慶幸的是，東飛馬佐里紡機以及更多的企業(yè)都在努力。建設紡織強國是行業(yè)義不容辭的責任，振興民族工業(yè)這個話題，也將一直流淌在我們筆端。