作為一家跨行業現代化大型服裝企業,位于浙江溫州的喬頓集團創立10多年來,始終把做好產品、服務社會作為公司的首要任務,在履行社會責任的征程上,走出了一條不平凡的道路。2007年,企業通過了中國紡織工業協會組織的復評,成為首批CSC9000T企業之一。2008年,盡管遇到國際金融危機嚴重沖擊,但喬頓仍然把承擔社會責任看作企業發展的重中之重。
喬頓集團董事長梁輝光認為,主動承擔社會責任是喬頓面臨的新課題,是企業理性發展和走向成熟的重要標志,它不僅是企業生存與發展的內在需要,同時也是在全球化時代實現持續健康發展的重要途徑。一個對社會負責任的企業,一定是員工向往的歸宿。
保護消費者權益,善待利益相關方,始終是喬頓履行社會責任的基本點。公司本著“以品質與服務贏市場”的經營理念,以“同創共享”的精神與國內外客商求得共贏。他們要求各合作伙伴、加盟商遵守商業道德,不允許公司的采購人員收受任何供應商的賄賂,并將此條款寫進了公司采購合同中。
幾年來,喬頓通過“JODOLL喬頓”品牌特許經營體系,在國內110個城市建立了自營或加盟特許經營專賣店及商場專賣廳。為對消費者負責,喬頓嚴格按照行業慣例將產品價格控制在一個相對合理的水平。為了有效保護消費者的權益,公司還設立了顧客服務熱線,配備專職售后服務人員接受消費者的投訴和意見反饋。2008年,公司收到的消費者售后服務請求占服裝銷售總量的0.12%,全年未發生一起關于產品安全問題的投訴或退貨。
喬頓集團高度重視節能工作,充分利用公司宣傳欄,通過制作圖片、印制宣傳材料、內部報紙等多種形式,對員工進行節約能源意義的教育。據統計,2008年,公司共用水11萬噸,其中循環水使用量2萬多噸,占總用水量的18.2%。中央空調用水全部回流收集,用于沖涮洗浴等。為了控制二氧化硫排放,公司選購含硫量在1%以下的低硫煤作燃料,還建起水幕除塵裝置,通過加堿脫硫等方法,使脫硫有效率達92%,二氧化硫排放濃度低于國家標準。2008年,公司環境污染治理共投入資金5.5萬元。
“以人為本、人企和諧共贏”是喬頓的用人宗旨,保障員工民主權利,關心員工生活是喬頓履行社會責任的重要方面。
早在2006年喬頓就向溫州市企業發起了關愛員工活動的倡議,并且身體力行。考慮到西服胸襯縫制過程中有輕微灰塵,公司為該工序每位員工配備口罩,定期對這些員工進行體檢。2008年,公司共投入52萬元用于改善員工住宿條件,為員工提供舒適的工作和生活環境。在工資待遇及休假福利等方面,喬頓處于當地同行業較高水平。他們通過簽訂《集體勞動合同》,制訂《員工申訴管理規定》等,保證員工合法權益。去年,員工譚鳳蓮被診斷患肝硬化,大家紛紛解囊幫助自己的姐妹,1200名員工捐款3萬多元。幾年來,喬頓在不斷改善員工待遇,保護勞動者權益、建立新型勞動關系等方面作出了自己的貢獻,實現了企業持續快速發展。
















