為增強業務窗口的客戶服務力量,提高服務質量和效率,幫助客戶實時解決疑難問題,近日,浙江省紡織測試中心推出了“專家坐堂服務制”。這是該中心繼實行“七天工作制”之后推出的又一新服務模式。
浙江省紡織測試中心業務受理窗口是省級“青年文明號”,青年職工占多數,專業技術力量相對欠缺。針對這一情況,該中心推出“專家坐堂服務制”,即由中心工程師、實驗室技術骨干等組成專家團隊,每天輪流到業務受理窗口面對面地為客戶提供檢測技術、標準信息等方面的咨詢,及時幫助客戶解決各種疑難問題。同時,他們希望通過專家坐堂服務的形式,做好對青年職工的傳幫帶工作。
















