楊東輝
在行業內的沖突與合作中，協會處在第三方的位置，相對超脫。但中國已經融入全球經濟一體化之中，國際爭端加劇，協會不可避免成為爭端的一方；由于國內協會之間業務交叉，也會產生各種沖突；協會作為民間團體與政府各職能部門也會發生分歧、沖突……作為沖突的主體，如何在國際爭端與行業協會之間，以及協會與政府各職能部門之間化沖突為合作，達到共贏，是協會引領企業健康發展的關鍵。
談到這里，我想起了“三群蜜蜂”的故事。農田的旁邊有三叢灌木，每叢灌木中都居住著一群蜜蜂，農夫覺得這些灌木沒有多大用處，不如砍掉當柴燒。當農夫動手砍第一叢灌木時，住在里面的蜜蜂苦苦哀求，想要保住家園，但農夫不聽，砍掉了第一群蜜蜂的家園。第一叢灌木燒完了，農夫又來到了第二叢灌木前，還未動手，灌木叢中就沖出了一群蜜蜂，直奔農夫的臉上亂蜇，農夫一怒之下將第二叢灌木一把火燒得干干凈凈。當農夫再走到第三叢灌木時，蜂王出來，對農夫說：“我們不僅給你傳播花粉，還能產出蜂蜜和蜂王漿，這些都能給你帶來豐厚的經濟效益。”于是，農夫放下斧頭，選擇和蜂王合作經營蜂蜜。因此，在面對沖突時，當事者不要采用針尖對麥芒的方式，搞得兩敗俱傷，而是要通過溝通，尋求協同點和長遠利益結合點，達到協同共贏。
在融入全球經濟一體化的過程中，中國家紡行業的國際競爭力不斷加強，國際間的矛盾、沖突也隨之不斷增加。在這種環境下，如何使協會創造并保持在一個和諧的氛圍中，引領行業發展？中國紡織工業協會會長杜鈺洲提出開展行業外交，于是中國家紡協會開始積極配合并實施：每兩年召開一次國際會議和國際家紡圓桌論壇，加強國際溝通；主動請與我們沖突較多的，如美國、歐盟、土耳其、巴西、印度等國家和地區的協會、商會、企業到中國參觀家紡企業。通過誠懇的交流，這些國家逐漸由反對到理解，乃至主動找我們合作。
我帶企業到巴西考察，對方不僅高規格熱情接待，而且巴西的企業對我們的企業家無保留開放，使企業家從中學到了不少東西，這些企業家都非常感慨地說：“若沒有協會帶隊，我們是看不到的。”
今年，我與中國家紡協會會長楊兆華到印度考察，該國不僅全方位對我們開放，同時，印度的家紡協會還帶領我們參觀了當地的家紡企業，有一些企業還主動到我們住的賓館尋求合作。
中國家紡協會和紡織行業內外的一些協會都有業務交叉，特別是在有關產品歸屬、產品標準的制定等問題上，經常發生沖突。當矛盾產生時，中國家紡協會都努力爭取摒棄偏見、謀求合作，以為行業與企業服務為目的，達到共贏。
我們的企業在市場競爭中，也會不斷出現矛盾與沖突。在現實中，當企業面對沖突時，那“三群蜜蜂”的做法也都不同程度地出現過。
面對沖突，首先要精心分析沖突的焦點和原因，誠懇溝通，謀求長遠相互依存的利益關系，達到合作。
這和重復博弈論不同，他們是建立在一個不完整信息和不對稱信息條件下的，而我們是建立在人的主觀能動性上，從誠信意識出發，減少不對稱，尋求合作共同點，使協會和企業保持在和諧的環境中發展。
目前，協會和企業都處于業務矛盾交織的環境下，如何處理矛盾的沖突，使企業健康發展，非常重要，這也是對協會領導者心智的考驗。
（作者系中國紡織工業協會副會長、中國家紡協會名譽會長）
