在日前結(jié)束的“面料與服裝”時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈沙龍上，一些國內(nèi)知名服裝企業(yè)的掌門人、設(shè)計(jì)總監(jiān)、采購總監(jiān)，以及業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈專家、時(shí)尚趨勢(shì)專家，從產(chǎn)業(yè)資本的角度剖析了上下游的開發(fā)方向、合作模式。
服裝要?jiǎng)?chuàng)意，要在全球謀求話語權(quán)，就必須從面料創(chuàng)意的話語權(quán)入手。而面料企業(yè)的研發(fā)如何與時(shí)裝設(shè)計(jì)師的需求相配套，如何從趨勢(shì)分析、產(chǎn)品研發(fā)、成品營銷等方面適應(yīng)下游的需求，甚至來引導(dǎo)下游的發(fā)展，是中國面料企業(yè)、服裝企業(yè)亟須解開的“死結(jié)”。
行業(yè)年年都在談轉(zhuǎn)型升級(jí)，但今年業(yè)界對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的看法有所不同，越來越多的企業(yè)開始由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。與中國服裝企業(yè)所處的發(fā)展陣痛期不同的是，不少進(jìn)入中國的國際品牌，尤其是時(shí)尚快消品牌在中國有著很好的表現(xiàn)，他們完善的運(yùn)營管理模式及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的快速反應(yīng)，都使得服裝企業(yè)線下競爭的門檻不斷拉高，而服裝企業(yè)在中國市場(chǎng)的競爭儼然已演變成了一場(chǎng)全球化的競爭。對(duì)此，簡化管理流程，提升供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度，提高運(yùn)營管理的效率，是未來中國企業(yè)必須著力提升的重要方面。
中華女子學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院院長 王露
設(shè)計(jì)創(chuàng)新 包容性、可持續(xù)性缺一不可
一件產(chǎn)品，如果能夠具有包容性的理念，在制造過程中能夠考慮到可持續(xù)性，能夠推動(dòng)社會(huì)慢慢從消費(fèi)型向可持續(xù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么這就是一件好的設(shè)計(jì)。
從長遠(yuǎn)來看，設(shè)計(jì)所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)計(jì)在當(dāng)前行業(yè)中所發(fā)揮的作用。設(shè)計(jì)師在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，往往會(huì)把設(shè)計(jì)看成是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而，當(dāng)他們真正進(jìn)入社會(huì)，在企業(yè)中進(jìn)行磨合和再學(xué)習(xí)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)并沒有他們想象中的那么重要，在一部分老板眼中，甚至是非常微不足道，可隨時(shí)替換的。在這樣的背景下，想改變現(xiàn)狀,需要我們從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓設(shè)計(jì)逐漸成為推動(dòng)社會(huì)從消費(fèi)型向可持續(xù)型演變的原動(dòng)力，而支撐這一轉(zhuǎn)變最核心的要素則是設(shè)計(jì)的包容性與可持續(xù)性。
什么是設(shè)計(jì)的包容性呢？日本品牌優(yōu)衣庫很好地詮釋了這一概念，該企業(yè)有一個(gè)非常明確的定位，即服務(wù)于百姓，因此他沒有通過明星、包裝、著名設(shè)計(jì)師等噱頭來炒作自己，以提高品牌知名度，而是花費(fèi)了大量時(shí)間、精力，真正地去了解目標(biāo)客戶的切實(shí)需求，讓自己的設(shè)計(jì)具有絕對(duì)的包容性。反觀當(dāng)前國內(nèi)大多數(shù)服裝品牌，他們往往都將自己的目標(biāo)客戶群定位于18~35歲，月薪1萬元左右，年輕漂亮的女孩子。如果這些企業(yè)在發(fā)展過程中能更多考慮到設(shè)計(jì)的包容性，真正去了解在市場(chǎng)中需求最大的百姓心中所想要的到底是什么，那么他們或許就能夠找到推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的切入點(diǎn)。
除了設(shè)計(jì)的包容性，設(shè)計(jì)的可持續(xù)性這一概念對(duì)于服裝企業(yè)而言也是至關(guān)重要的。設(shè)計(jì)在創(chuàng)造美的過程中，還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起推動(dòng)整個(gè)社會(huì)向綠色可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行轉(zhuǎn)型的責(zé)任。因此，當(dāng)服裝企業(yè)設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分考慮到產(chǎn)品在誕生過程中的每一環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的影響、能源的消耗以及最終所獲得的利潤這三者之間是否能形成正比。
一件產(chǎn)品，如果能夠具有包容性的理念，在制造過程中能夠思考可持續(xù)性，能夠推動(dòng)社會(huì)慢慢從消費(fèi)型向可持續(xù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么這就是一件好的設(shè)計(jì)。
除此之外，功能性、可用性、客戶期望度、可行性這4項(xiàng)要素也是成功產(chǎn)品所必須具備的。在具體的操作過程中，設(shè)計(jì)師首先要明確自己為什么要設(shè)計(jì)，找到設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后按照該目標(biāo)去創(chuàng)造，最后再對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估。在這一系列的環(huán)節(jié)中，企業(yè)要以管理為核心，不斷回顧進(jìn)展并進(jìn)行下一階段工作。
安調(diào)咨詢（北京）有限公司總經(jīng)理 孫爽
精準(zhǔn)營銷 線上線下融合強(qiáng)效催化劑
通過O2O精準(zhǔn)營銷模式，企業(yè)可以通過已掌握的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)對(duì)他們消費(fèi)行為的分析，了解其大概收入、可接受價(jià)格帶以及著裝偏好等，進(jìn)而向他們推送精準(zhǔn)的優(yōu)惠劵。
由于沒有充分意識(shí)到線上線下融合的重要性，不少時(shí)尚企業(yè)的線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品本身是分裂的，在這種情況下，消費(fèi)者線上選貨后，在線下購物時(shí)很可能會(huì)遇到門店缺貨的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查研究顯示，有25%的客戶如果遇到門店缺貨的現(xiàn)象，就會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他品牌的產(chǎn)品。
因而，改善這種傳統(tǒng)的線上線下銷售關(guān)系，已經(jīng)成為眾多企業(yè)迫切想要解決的難題，而O2O精準(zhǔn)營銷模式無疑為他們提供了一個(gè)很好的選擇。通過該模式，企業(yè)可以通過已掌握的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，了解其大概收入、可接受價(jià)格帶以及著裝偏好等，進(jìn)而向他們推送精準(zhǔn)的優(yōu)惠劵。消費(fèi)者可以在門店中出示使用這些優(yōu)惠劵，然后選擇符合自己尺碼的產(chǎn)品。有相關(guān)研究表明，在這種情況下，如果企業(yè)所推送的產(chǎn)品適合消費(fèi)者，那么，他們有49%的可能性進(jìn)行購買。
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，與一般營銷相比，采用精準(zhǔn)營銷的客戶，其門店至少可增加6%的客流量，客戶的投資購買率可增加33%左右。安調(diào)咨詢?cè)o美國的一家男裝品牌做過精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用。當(dāng)客戶進(jìn)到這家企業(yè)的門店時(shí)，店員會(huì)先通過先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)來識(shí)別客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢到該客戶以前的購買記錄，然后為客戶提供個(gè)性化的購物推薦。店員可以迅速從店內(nèi)的眾多產(chǎn)品中挑選出客戶最想要的產(chǎn)品，并成功推薦給他，這依賴于一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)分析體系，其背后的技術(shù)手段包括移動(dòng)技術(shù)、客戶活動(dòng)資料庫以及社交媒體的接口等。
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，企業(yè)須具備七大要素，一要建立起一個(gè)實(shí)時(shí)的信息系統(tǒng)去分析客戶的數(shù)據(jù)；二要明確客戶想要什么款式、價(jià)位的衣服；三要有跨渠道的信息分享；四要通過相應(yīng)的訂單管理系統(tǒng)、門店銷售系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等技術(shù)來保證精準(zhǔn)營銷；五要實(shí)現(xiàn)快速交付，在24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)給客戶；六要為客戶帶來跨渠道的統(tǒng)一感受，使他們不論是線上還是線下，都能得到一致的感官體驗(yàn)；七要利用移動(dòng)技術(shù)來獲取精準(zhǔn)的客戶信息。
國譽(yù)信睿企業(yè)管理咨詢有限公司首席合伙人 曾挺
快速營銷 面料企業(yè)接棒服裝快時(shí)尚
傳統(tǒng)服裝企業(yè)想向快時(shí)尚轉(zhuǎn)型，其商業(yè)模式應(yīng)該做到4項(xiàng)轉(zhuǎn)變，分別是從定量模式到定期模式；從批量到批次再到自適應(yīng)；從安全庫存到安全缺貨；從傳統(tǒng)渠道到電子商務(wù)。做到這些轉(zhuǎn)變，再結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，未來，國內(nèi)企業(yè)線上的銷售必將占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。
快時(shí)尚來源于日益求新求快的市場(chǎng)競爭，也來源于其第一時(shí)間的服務(wù)理念。在服裝快時(shí)尚風(fēng)潮來臨之際，面料企業(yè)也要建立快時(shí)尚營銷模式。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的日趨完善，快時(shí)尚銷售模式已經(jīng)成為未來服裝企業(yè)的主要發(fā)展方向。而服裝企業(yè)生產(chǎn)、銷售模式的這種蛻變，與面料企業(yè)可謂息息相關(guān)。隨著快時(shí)尚營銷模式的興起，面料供應(yīng)商、生產(chǎn)商不僅要和大型服裝企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，還要時(shí)刻盯緊行業(yè)趨勢(shì)，不斷完善自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，提前準(zhǔn)備下一季面料。
商業(yè)模式的核心要素是基本度、速度和成本，而中國商業(yè)模式正邁入一個(gè)從傳統(tǒng)時(shí)尚向快時(shí)尚轉(zhuǎn)變的時(shí)期。快時(shí)尚與傳統(tǒng)時(shí)尚相比，最大的不同主要體現(xiàn)在銷售的速率上，不少傳統(tǒng)企業(yè)做快時(shí)尚失敗，主要是由于他們對(duì)快時(shí)尚營銷模式認(rèn)識(shí)的不完全所導(dǎo)致的。傳統(tǒng)服裝企業(yè)想向快時(shí)尚轉(zhuǎn)型，其商業(yè)模式應(yīng)該做到4項(xiàng)轉(zhuǎn)變，分別是從定量模式到定期模式；從批量到批次再到自適應(yīng)；從安全庫存到安全缺貨；從傳統(tǒng)渠道到電子商務(wù)。做到這些轉(zhuǎn)變，再結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，未來，國內(nèi)企業(yè)線上的銷售必將占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。
企業(yè)向未來商業(yè)模式轉(zhuǎn)變是隨需而變的，其中有3個(gè)要點(diǎn)：一是組織結(jié)構(gòu)必須扁平化。電子商務(wù)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，它的前端直面全國銷售，扁平化的渠道，避免了傳統(tǒng)行業(yè)利潤空間低的缺點(diǎn)。二是供應(yīng)鏈必須扁平化.這是傳統(tǒng)行業(yè)最難改變的方面，因?yàn)楣⿷?yīng)鏈的變化牽扯到很多利益機(jī)構(gòu)。第三是開發(fā)必須扁平化.以前幾個(gè)或者十幾個(gè)設(shè)計(jì)師可以做很多工作，而未來,他們則是從原料入手做產(chǎn)品開發(fā)。
此外,未來在商業(yè)模式主體結(jié)構(gòu)變化上有三個(gè)“四首”。一是開發(fā)“四首”，其一市場(chǎng)，其二是設(shè)計(jì)與買手，其三是從開發(fā)物料到大貨物料的轉(zhuǎn)換，其四是供應(yīng)；二是供應(yīng)鏈“四首”，其一是市場(chǎng)預(yù)測(cè)，其二是產(chǎn)能匹配，其三是供應(yīng)商和采購的管理，其四是制成和跟單的管理；三是零售終端“四首”，其一是市場(chǎng)渠道管理，其二是零售和客戶關(guān)系管理，其三是買手和商品管理，其四是陳列搭配管理。
