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　　一、關于2016年網絡零售市場發展情況及特點。
　　
　　2016年，我國網絡零售交易額達5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。其中，實物商品的網絡零售交易額為4.19萬億元，同比增長25.6%，比同期社會消費品零售總額增速高出15.2個百分點。網絡零售市場繼續保持中高速增長，并呈現出以下特點：
　　
　　一是增長速度快。網絡零售的滲透作用持續增強，實物商品網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比重達到12.6%，較上年同期提升了1.8個百分點。網絡零售成為帶動零售業增長的主要動力。商務部對重點零售企業的監測結果顯示，網絡零售業態增速為25.4%，遠高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業態的增速。
　　
　  二是網絡零售行業逐步成熟。市場主體進一步優化，B2C模式的優勢逐步增強，在網絡零售交易額中的占比超過55%；競爭方式向良性發展，母嬰、生鮮、跨境、家裝、時尚等領域的小型電子商務平臺開展差異化競爭，培養在各自行業和客戶群體中的優勢；網絡促銷更加規范有序，大型電子商務平臺不再主打“價格戰”、“公關戰”，而是推出高品質服務，組織演藝、直播等活動，營造全行業參與的購物節氛圍。
　　
　　三是助力供給側結構性改革。網絡零售發掘釋放消費潛能，農村網購更加普及，來自中西部地區和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速，成為新的消費驅動力。網絡零售為國產品牌崛起提供平臺，在家電、手機等市場，國產品牌確立優勢地位，傳統品牌利用電子商務渠道在年輕客戶群體中打開市場。網絡零售大數據支持定制化生產，眾多制造企業紛紛開展“專屬定制”活動，通過挖掘電子商務平臺積累的海量數據，快速適應消費者需求變化，推出新產品。
　　
　　四是線上線下融合持續推進。零售巨頭強強聯盟，形成優勢互補的融合模式，推動零售業資源優化配置。電商平臺協助商家打通線上線下渠道，實現了“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等新型零售方式，加快傳統商業數字化。生活服務、文化娛樂、旅游出行、教育和健康等服務消費快速增長，模式不斷創新，二手閑置、共享租賃等分享經濟成長迅速，2016年O2O市場規模同比增長約45%。
　　
　　五是新技術推動服務升級。電商平臺支撐能力進一步提高，云計算服務商的處理能力不斷增強。無人倉、無人車、無人機等技術從概念走向應用，大幅提升了物流快遞效率，解決了最后一公里的配送問題。新技術應用也催生了營銷模式的不斷創新，大數據和人工智能技術支持個性化場景，實現了針對不同消費者“千人千面”的定向導購和促銷；虛擬現實和增強現實技術逐步成熟，縮短了消費者與物品的視覺感知距離，提升用戶體驗，輔助交易達成。