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提升專業水平 細化服務品質 ——透視中國貿促會行業分會品牌展會制勝秘訣

    有一個現象值得關注,相比舉辦時間較早的廣交會、糖酒會等綜合類展會,目前,由貿促各行業分會舉辦的專業展會的國際影響力也日趨廣泛,甚至在國際上引起了不小的注意。特別是我國的優勢產業,如紡織、建筑材料、冶金以及農業等。
    
    據相關調查顯示,上述行業分會舉辦的展會規模不僅在全球排名前幾位,同時在業內也具有極大的影響力。而且這一發展趨勢也吸引了國際展覽巨頭們的注意。在會展業界流傳著這樣一種說法:“廣交會是一個舞臺,如何表演要看‘舞者’具有什么樣的功底;而專業類展會則是一個引導者,從國際大趨勢的視角,引導參展企業如何吸引國際買家的眼球。”換句話說,兩者最大的區別在于,前者需要自己表演給別人看,而后者則是由組織者引導你如何出演,才能更有上座率。
    
    而這樣的發展態勢正在被會展業界的專家、學者所關注。在今年春季第103屆中國進出口商品交易會(簡稱廣交會)落幕后,4月26日,廣交會組委會宣布第104屆廣交會展期由一屆分兩期調整為一屆分三期舉辦,之前的紡織服裝類產品也由之前的一期展出,改為11月2日至6日第三期展出。與2007年秋季廣交會相比,紡織品的展出時間推遲了近半個月。
    
    由此,有業內專家擔憂,紡織類產品的展出時間從以往的第一期移到第三期,將很有可能導致企業在短時間內無法完成圣誕節的訂單,從而出現大量的棄單現象。如果出現大量的棄單現象,恐怕訂單流失現象將更嚴重。專家表示,如此一來,極有可能導致很多紡織企業因擔心失去海外客戶,轉而參加紡織行業的專業類展會。
   
     但這樣一來,企業也不得不面臨著選擇展會的困擾。據有關統計顯示,目前全國各地有近百個城市乃至縣、鎮舉辦過300多個各種名目繁多的紡織服裝類展會,而“政府搭臺、企業唱戲”是許多中國紡織服裝類展會所采用的一貫模式,展會的組織者、主辦方、承辦方,甚至包括參展商的吃、住、行所有事務均由政府包攬。
    
    會展業界專家憂慮地表示,從表面上看,各級政府非常重視。而實際上,紡織服裝類展會畢竟是專業展,應該遵循專業展會的規律。會展業是市場經濟,理應由企業唱主角。如果越俎代庖,既是組織者、主辦方又是參與者,那么市場秩序就會被擾亂,真正的主體企業的發展及競爭力就會被削弱。
    
    在同類展會中突現專業品牌展的影響力
    
    針對目前這一普遍現象,浙江某企業負責人認為,現在各地政府都在絞盡腦汁地推動當地經濟的發展,通過舉辦紡織服裝類展會來提升城市知名度,這種做法似乎可以理解,但從行業角度看,對當地紡織和服裝企業的發展卻并沒有多大作用。 
    
    當然,其中也有被業界認可并追隨多年的展會——每年春季和秋季分別在北京、上海舉辦的面料展。據了解,今年的第14中國國際紡織面料及輔料(秋冬)博覽會將于10月20日至23日在上海新國際博覽中心如期舉行。本屆面料展的規模將達到12萬平方米,將啟用上海新國際博覽中心的10個展館,同比增加了3個館。如此大規模的擴容,這在國際會展業界都是極為少見的。
    
    作為全球規模最大的面料展,多年來,主辦方紡織行業分會對參展企業的資格也隨著行業的發展逐年提高。除要求參展商擁有自主知識產權的產品,還要求企業每年參展的展品有新的設計和理念,且企業每年都要展示不同的參展主題。
    
    中國貿促會紡織行業分會常務副會長張延愷認為,作為行業中介服務組織,要以戰略的眼光,服務于產業和行業的換代升級,服務于企業走向市場,這樣才能更好地發揮行業中介的服務職能。
    
    他強調,作為展會的主辦方,行業分會和參展商之間不是行政從屬關系,參展商和專業觀眾就是服務的客戶,如何為參展商創造最大的價值是組織展會過程中最緊要的大事。
    
    長期參加面料展的浙江某展團負責人表示,需要肯定的是,紡織行業分會舉辦的面料展,不是單純賣展位,而是將“以人為本”的服務理念細化到展會的每一個環節,特別是取消了注重于形式的開幕式,使得展會從開幕就進入商貿洽談的氛圍中。尤為重要的是,在參展費用不增加的情況下延長展會時間,增設特邀買家日,并對國外客商進行展后追蹤,提供免費信息咨詢服務。他認為,這也是面料展多年來規模不斷增長并贏得眾多企業青睞和追隨的主要原因。
    
    應該說,不斷提升專業水平、細化服務品質,不僅是貿促會各行業分會對自身工作的要求,也是贏得參展商和采購商信賴的保證,更是其在國內、國際展覽市場競爭中的制勝秘訣和法寶。
    
    提供專業服務
    
    4月1日至3日,已逐漸成為國際知名展會的第九屆中國國際水泥技術及裝備展覽會/2008中國國際水泥峰會在上海光大會展中心舉辦。主辦方將“重組聯合推動企業成長”作為本次峰會的主題,意在搭建一個高效的交流平臺,推動水泥行業的兼并重組。正是這一業界關注的焦點,吸引了600余名水泥企業高層參會,中國水泥排序前60名的大型水泥企業管理層與世界水泥10強中的Lafarge、Holcim、CEMEX、海德堡、意大利水泥、愛爾蘭CRH、太平洋水泥等大企業集團借此平臺,交流聯合重組經驗。
   
     此次峰會傳達出的信息表明,2007年我國水泥產量達到13.6億噸,接近世界水泥總產量的一半。有8家國內外知名企業借助這次峰會的契機進行了有針對性的技術講座和產品推廣,內容涉及物料裝卸運輸、行業整體解決方案、耐火材料、粒度檢測等技術領域。
    
    與會者認為,第九屆中國國際水泥技術及裝備展覽會的突出特點為“一大五多”:即展覽面積大,國際知名企業多、特裝企業多、實物展品多、新參展企業多和專業采購商多。
    
    特別是特裝展臺比上屆提高了31%,沃爾夫鏈條、SEW、奧地利奧鎂、西門子、德國伯曼、中材國際、上海電氣等大型特裝展臺吸引了眾多專業觀眾的眼球。此外,實物展品也成為展會的一大亮點。常州減速機廠重達19噸的減速機巨無霸成為眾多專業觀眾爭睹的焦點。
    
    業界專家指出,中國國際水泥技術及裝備展覽會一方面給中國水泥業帶來了發展平臺,激發了中外企業的創新意識,另一方面又讓企業充分感受到中國國際水泥技術及裝備展覽會的潛力。
    
    來自業界的評價讓中國貿促會建筑材料行業分會常務副會長胡幼奕感到欣慰的同時,也意識到了責任的沉重。他強調,借助強大的資源優勢之外,專業展會的定位要準確,要根據行業發展情況來確定展會的服務內容。展會一定要與行業目前現狀、發展方向及市場需求緊密聯系起來,如果不注重這些因素,展會最多只能勉強維持而不能發展壯大。
   
     他指出,古人云“工夫在詩外”,在辦展過程中也感受到要做展會以外的事。如深入了解本國行業情況,熟知各國貿易情況及技術水平、產品檔次、風俗習慣,不僅如此,同時還須關注其他國家舉辦同類展會的具體情況、服務水平、交通狀況等。此外,展會結束之后還要及時跟進。
    
    胡幼奕還表示,盡可能地為行業提供專業服務,主要源于作為建材行業分會,非常了解行業的發展和市場需求情況,知道這個行業需要什么,未來將如何發展。因此,在舉辦專業展會時就非常清楚應該如何去做。其次,行業分會還要學習國際品牌展會的辦展經驗及其市場化的運作模式。
    
    專業展將是未來發展主流
    
    根據中國貿促會今年1月15日在中國會展經濟國際合作論壇期間發布的《中國會展經濟發展報告2007》對30個專業類展會的調查顯示,專業觀眾對展會的總體以及各具體環節的滿意度明顯高于參展商。首先,從專業觀眾對展會的總體評價看,調查結果顯示,不管是國內專業觀眾還是海外專業觀眾,都對展會的總體評價較高。其中認為展覽會“非常好”和“比較好”的比例達到了65%,這一比例比參展商的評價高出12個百分點,而認為展會“非常差”和“比較差”的比例僅占5%。其次,從專業觀眾是否達到預期參觀目標的狀況看,基本達到預期目標、達到預期目標和超過預期目標的比例占到90%。再者,在對參展商數量和質量的評價中,超過七成的專業觀眾做出了“非常好”和“比較好”的評價,認為“非常差”和“比較差”的比例僅占4%。最后,專業觀眾對展覽會組織工作的評價同樣如此,73%的專業觀眾做出了“非常好”和“比較好”的評價。
    
    中國會展經濟研究會秘書長陳澤炎闡述說:“中國貿促會行業分會主辦的專業展與各地方政府舉辦的展會,兩者的最大區別在于,由行業分會主辦的展會緊密結合行業的特點,依托行業發展的背景及網絡優勢,此外行業分會既主辦來華展,同時也主辦出境展,與其他國際組織合作,緊跟市場發展趨勢。而政府舉辦展會綜合性比較強。”他強調指出,今后,隨著政府機構的改革,行業分會主辦的展會將越來越發揮其獨有的國際化、專業化優勢。
    
    種種跡象表明,參展商和專業觀眾對綜合類展會的熱情正在持續降溫,這既源于綜合類展會缺少準確鮮明的主題,也源于綜合類展會很難為參展企業提供更專業和細化的服務。特別是隨著會展業競爭的加劇,專業展組委會還在不斷地細化服務內涵。除此之外,多數專業展會組委會也正在加速國際化標準的服務體系,而這也是專業展在競爭中能夠勝出的重要砝碼。
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