從上世紀(jì)80年代的批發(fā)市場、布店到90年代的加盟連鎖、商超專柜,再到本世紀(jì)盛行的店中店、旗艦店、生活館……家紡行業(yè)的銷售渠道在幾十年間經(jīng)歷了風(fēng)云變幻,家紡產(chǎn)品也從耐用的生活必需品演變成裝點(diǎn)家庭的時(shí)尚產(chǎn)品。每一種銷售渠道都經(jīng)歷過最興旺的時(shí)期,發(fā)揮出最好的效果,再隨著社會(huì)的進(jìn)步逐漸式微。當(dāng)現(xiàn)實(shí)中的賣場已不足以吸引消費(fèi)者時(shí),電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、郵購等營銷形式進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。
在本次家紡展上,記者聽到關(guān)于銷售渠道最多的期待集中在以網(wǎng)絡(luò)購物為首的新興領(lǐng)域。不少企業(yè)家認(rèn)為,我們急需對發(fā)展了十幾年的加盟連鎖制度進(jìn)行反思,建設(shè)更有競爭力的銷售渠道。
傳統(tǒng)銷售渠道的是與非
傳統(tǒng)的銷售渠道結(jié)構(gòu)呈金字塔式,由位于金字塔頂端的生產(chǎn)企業(yè)、二層的一級(jí)經(jīng)銷商、第三層的二級(jí)經(jīng)銷商等共同組成一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)。在供不應(yīng)求的市場環(huán)境中,金字塔式能給企業(yè)和經(jīng)銷商帶來穩(wěn)定的收入,企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn),經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售,管理比較簡單。
上世紀(jì)90年代中期,深圳富安娜家紡率先試行加盟連鎖制度,在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。從深圳專賣店到全國各大城市專賣店,從百貨業(yè)到大賣場,富安娜將產(chǎn)品分品牌、分檔次地鋪到市場的每一個(gè)角落,在這個(gè)過程中加盟商和經(jīng)銷商功不可沒。
受益于多年的積累,富安娜在歷次展會(huì)上成功地聚焦大家的視線,這次也不例外。開展當(dāng)天,一場精彩的秋冬新品秀將大量參展者聚集在富安娜展位周圍。不可否認(rèn),富安娜又一次憑借獨(dú)具匠心的策劃成功跳出同質(zhì)化競爭。
隨著上海羅萊、江蘇紫羅蘭、湖南夢潔等眾多家紡企業(yè)先后采取加盟制,一場市場爭奪戰(zhàn)不可避免地開始了。當(dāng)市場競爭激烈、商品供大于求時(shí),金字塔式暴露出它的弊端:企業(yè)很難控制銷售渠道;多層結(jié)構(gòu)限制了效率的提高,不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢;單項(xiàng)式、多層次的流通使信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋給企業(yè);銷售政策不能得到有效落實(shí)等等。于是,眾多家紡企業(yè)調(diào)整了思路,成立專門的市場部門或營銷部門對加盟商統(tǒng)一管理、提供服務(wù),而對于大型經(jīng)銷商,他們的措施就顯得力不從心了。
在記者采訪中,不少參展企業(yè)代表表示,大型經(jīng)銷商讓他們又“愛”又“恨”。將旗下品牌成功打進(jìn)一線城市百貨商場的上海羅萊家紡迪斯尼事業(yè)部品牌總監(jiān)錢珺表示,雖然設(shè)在一線城市的專柜和專賣店能夠幫助企業(yè)推廣品牌形象、提高知名度,但是由于高昂的租金和管理成本,其收益與二三線城市的專賣店相比優(yōu)勢并不明顯。
談到進(jìn)超市,浙江依諾雅家紡總經(jīng)理王俊表示:“中小企業(yè)比較顧忌個(gè)別大型經(jīng)銷商的‘門檻’。”在金字塔式的銷售渠道中,原本低廉的產(chǎn)品通過層層加價(jià),喪失了優(yōu)勢。而小型經(jīng)銷商又面臨著消費(fèi)群不穩(wěn)定、賣場推廣能力低、終端維護(hù)能力差等一系列問題。所以,“左右權(quán)衡之下,不少企業(yè)選擇了加盟連鎖制”。
打造差異化營銷渠道
當(dāng)突如其來的金融危機(jī)為白熱化的市場競爭潑了一瓢冷水后,不少企業(yè)意識(shí)到,要想在競爭中立于不敗之地,不僅產(chǎn)品需要差異化,營銷、服務(wù)也需要差異化。而我們的現(xiàn)狀是,一線、二線、三線品牌都推行加盟連鎖,將大把精力放在發(fā)展加盟商上。有不少加盟商反映,企業(yè)把貨賣給他們就不管了,暢銷品不能及時(shí)補(bǔ)貨,滯銷品也不能退。而這樣的一竿子買賣只會(huì)導(dǎo)致加盟商的流失,損害品牌的信譽(yù)和影響力。
在一個(gè)月內(nèi)發(fā)展了11家加盟商的上海彩翼家紡公司入市時(shí)間不長,業(yè)績卻好得令人咂舌。公司總經(jīng)理賈建林告訴記者,作為一個(gè)新品牌,彩翼需要找到自己的特色,在研發(fā)和渠道建設(shè)上走出一條屬于自己的路。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,色彩家紡的理念已經(jīng)深入人心。
在渠道拓展方面,賈建林堅(jiān)持企業(yè)與加盟商同呼吸、共命運(yùn)。在前不久舉行的2009秋冬新品訂貨會(huì)上,賈建林當(dāng)著所有加盟商的面說:“我們認(rèn)為把產(chǎn)品送到加盟商手中只是開始,與加盟商一起努力把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中才是目標(biāo)。”在不少品牌面臨加盟商流失難題的時(shí)候,賈建林當(dāng)著眾多加盟商許下這樣的諾言,不只需要勇氣,更需要行動(dòng)。在傳統(tǒng)渠道仍然支持企業(yè)運(yùn)營的時(shí)期,一個(gè)簡單的細(xì)節(jié)創(chuàng)新也能讓企業(yè)走出差異化之路。
作為零售商代表,美國彭尼(J.C.Penny)公司副總裁珍妮特·福克斯認(rèn)為,廣大零售商都希望商品采購是以需求為主導(dǎo)的,而不是以供應(yīng)為驅(qū)動(dòng)的。經(jīng)過層層經(jīng)銷商才能讓產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的金字塔式顯然很難為生產(chǎn)者提供及時(shí)有效的需求信息。不只是零售商,作為供應(yīng)商一方的富安娜家紡董事長林國芳說:“為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是競爭的唯一起點(diǎn)和歸宿。富安娜要把握客戶、不斷了解客戶,用心服務(wù),為其提供優(yōu)質(zhì)的生活方式,以此來獲得企業(yè)的發(fā)展。”
隨著家紡企業(yè)利潤日漸微薄,減少中間環(huán)節(jié)的開支成為企業(yè)縮減成本的重要手段。相應(yīng)的,“扁平化”成為營銷渠道模式發(fā)展的一個(gè)大趨勢。作為“金字塔式”的代替品,它具有減少利潤損耗;增加產(chǎn)品信息透明度,避免因流通環(huán)節(jié)過多造成信息流失;將物流、服務(wù)、庫存等成本轉(zhuǎn)由渠道體系分擔(dān)等優(yōu)勢。有專家指出,在這種模式下更有可能形成廠家、商家和消費(fèi)者三方共贏的局面。
此外,跨行業(yè)銷售也成為企業(yè)突圍的路徑,北京怡蓮、山東孚日、上海海瀾等企業(yè)已經(jīng)在禮品市場贏得一席之地。隨著網(wǎng)絡(luò)和媒體的發(fā)展,多渠道、網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和目錄購物以更加低廉的價(jià)格贏得消費(fèi)者的青睞,不少外銷型企業(yè)通過這些渠道成功打入國內(nèi)市場。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,渠道創(chuàng)新對品牌企業(yè)來說已然迫在眉睫。
















