服裝設計師們有沒有設想過這樣的工作模式:每天一早打開電腦,登錄固定的網址,上面有數以萬計的面料,你可以根據自己想要的設計風格,在對話框中輸入“低調奢華”或是“歐式田園”等內容,隨即彈出的頁面上會顯示出與之相匹配的面料,并附有詳細的面料信息,選到你中意的面料后,簡單的幾步確認,不到一周,面料小樣就會寄到你的手里。
這是旭榮集團在上海面料展上推出的VFM系統,它不是一個概念產品,當前已經變為現實,并且一些老客戶正在試用。在旭榮執行董事黃冠華的介紹下,記者也親身體驗了一把。
“這是效率的體現。”黃冠華說,“當我們與客戶見面的時候,就已經是在談訂單的細節了,而關于新產品的前期溝通,借助網站就能全部完成。”這個由旭榮獨立操刀的VFM系統,之所以能有如此高的效率,首先是因為實現了精確搜索,記錄信息并且有針對性的進行推薦;另外,網站提供個性化的細致服務。“我們配備了專業的客服人員,他們將長期服務固定的客戶,溝通新面料細節、介紹新原料信息,幫忙解決客戶遇到的具體問題,達成顧問式銷售的目的”。
VFM系統的細致功能還體現在它有兩個版本,分別供設計師和采購人員使用。“設計師需要的是了解最新的流行趨勢和面料新品。”黃冠華說,“采購人員則更關注面料的生產進度。”正因為如此,在針對采購人員的網站界面上,可以隨時看到所定面料的情況,甚至細化到在哪臺織機上,或是在哪號染缸里。黃冠華解釋說:“這是因為使用了條碼管理。”
關于下一步的發展計劃,黃冠華強調說,接下來企業會不斷地豐富面料庫,而旭榮每年2000~3000塊的新面料是這個面料庫的強大后盾,并且會定期發布流行趨勢,通過平臺的持續更新來培育客戶。
從明年起,旭榮的VFM將推向更多深度合作的客戶。黃冠華認為這是旭榮從制造業到制造服務業轉變的重要標志,VFM系統的推廣將帶領旭榮實現轉型。“制造業效率的提升,再加入服務業的價值,會使旭榮提供的服務品質實現最大化,企業也會更有競爭力。”
















